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INFORME

PERFIL DE COMPRADOR MISTERIOSO NO. 6: LA “NOVIA INTENSA” Y EL NOVIO DESINTERESADO;
Al principio de nuestra experiencia llegamos a Coccole ubicado en el Buena Vista. Al momento deentrar no nos atendieron inmediatamente y tampoco tiempo después. Nosotros mismos nos encargamos de ver las cosas, de sacar la ropa y medirla, después de esto la señora encargada nos atendió pero noadecuadamente, de pronto por la forma desinteresada en que Ricardo actuaba cuando le mostraba cada prenda hasta que se cansó y se volvió a sentar donde estaba cuando llegamos, mientras que la otra atendíaa una niña con su mamá ofreciéndole un mejor servicio, preguntándole que tipo de artículos deseaba y vestidos que ni siquiera le habían pedido.
Al final del experimento la situación no cambió mucho,dejamos la ropa y las personas que debían estar pendientes nunca se inmutaron por despedirse ni por brindar un buen servicio.
Por más que nos hayamos esforzado para interactuar de la mejor maneracon la vendedora en el poco tiempo que nos dedicó, se nos hizo imposible que ella nos colaborara. Cabe aclarar que un factor que pudo influir fue la hora, llegamos exactamente a la hora del almuerzo y aeso se le suma el desinterés total que demostraba Ricardo. Sin justificar a la vendedora estos dos motivos pudieron ser de mucho peso para que ella no quisiera atendernos.








PERFIL DECOMPRADOR MISTERIOSO NO.1: EL NOVIO Y SU NOVIA “INTENSA”
En esta experiencia llegamos a La Riviera ubicado en el Buenavista. En este caso de La Riviera, el almacén era mucho más grande y había máspersonal dispuesto a atender y desde que entramos llegó una vendedora mostrando una fragancia sin importar la forma como estábamos vestidos (pantaloneta y short) y tampoco que fuéramos dos jóvenes.Cuando llegamos a los perfumes otra vendedora nos estaba esperando para atendernos y empezó a dar muestras de cada perfume que le pedíamos pero Andrea hacia como si ninguno le gustara, a pesar de esto...