ambiguedad y conflicto de rol

NTP 388: AMBIGUEDAD Y CONFLICTO DE ROL

Introducción
En función de la posición de la empresa se posee un conjunto de deberes y derechos y se desempeña un rol.

Concepto de rol
Es un conjuntode expectativas de conducta asociadas con su puesto, un patrón de comportamiento que se espera de quien desempeñe cada puesto, con cierta indepencia de la persona que sea.
El papel de cada personase integra en el conjunto de la empresa y esta relacionado con los de los demás y se refiere al trabajo, comportamientos y actitudes, estilo de vida y formas de relación con otras personas.
Unasituación deseable para una persona en la empresa se produciría cuando la persona percibe concordancia entre las expectativas de la organización y las suyas propias acerca del rol que debe jugar. Perocuando la persona percibe divergencias entre ellas se debe a que se produce cuando la persona percibe indefinición respecto al rol que debe jugar y tiene una imagen confusa del mismo.(repercutenegativamente en el bienestar psicológico.)

Ambigüedad de rol
Se refiere a la situación que vive la persona cuando no tiene suficientes puntos de referencia para desempeñar su labor, por ello dispone deuna información inadecuada para hacerse una idea clara de rol que le asigna. Tal información debería tratar sobre el propósito u objetivos de su trabajo, su autoridad y sus responsabilidades, suestilo de relación y comunicación con los demás.
La ambigüedad de rol en el trabajo puede producir estrés, baja autoestima, ansiedad y depresión.
Si las conductas y actitudes del interesado, que puedeser el trabajador, fuese aceptadas, se habría avanzado hacia la configuración del propio rol y, hacia la eliminación de puntos de ambigüedad en el.

Conflicto de rol
Se produce cuando haydemandas, exigencias en el trabajo que son incompatibles para realizar el trabajo.
El conflicto de rol esta relacionado con la insatisfacción, disminución de la implicación con el trabajo y deterioro del...