Amd. NI

NOMBRE: Marcos Coello
FECHA: 15/01/2014
UPS COMPITE EN FORMA GLOBAL CON TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN
Contestar preguntas.
¿Cuáles son las entradas, procesamiento y salidas del sistema de rastreo de paquetes de UPS?
En primera instancia utilizan una computadora portátil llamada Dispositivo de Adquisición de Información de Entrega (DIAD) ya que los conductores de UPS capturan automáticamentelas firmas de los clientes junto con la información de recolección, entrega y la tarjeta de registro de horarios, después colocan el DIAD en un dispositivo de transmisión de información ubicado en el vehículo, el cual está conectado a la red de telefonía celular, ya con esto la información obtenida se transmite a la red de computadoras principales de UPS para su almacenamiento y procesamiento,además en diversos puntos a lo largo de la ruta del remitente al receptor existen lectores de códigos de barras los cuales escanean la información de envío, que se encuentra en la etiqueta del paquete, dicha información es enviada a la computadora central y ya con esto, desde cualquier parte del mundo se puede tener acceso a la información contenida para comprobar que se realizó la entrega o pararesponder preguntas por parte del cliente.
¿Qué tecnología utiliza UPS? ¿Cómo se relacionan estas tecnologías con la estrategia de negocios de esta empresa?
• Escaneo de códigos de barras
• Redes inalámbricas
• Grandes computadoras mainframe
• Computadoras portátiles
• Internet
• DIAD: Dispositivo de adquisición de información de entrega
• Seguimiento y cálculo de costos
Siendo laestrategia de UPS “el mejor servicio y las tarifas más baratas”, estas tecnologías permiten a los clientes conocer la ruta que seguirá el paquete, con lo cual pueden calcular el tiempo, el dinero y el momento de recolección. Es rápido y eficiente.
¿Qué objetivos de negocios estratégicos tratan los sistemas de información de dicha empresa?
Los servicios de negocios estratégicos de la empresa UPS es quetodos los clientes tengan un servicio personalizado para cada área y cumplir el tiempo de entrega. Entonces su estrategia se basa en automatizar el proceso para disminuir el tiempo de procesamiento de solicitud de entrega o devoluciones, control de procesos, reducción de gastos y dar un mejor servicio a sus clientes.
¿Qué ocurriría si sus sistemas de información no estuvieran disponibles?
De noexistir estos servicios, los clientes estarían en desconocimiento de los lugares por donde pasa el paquete, el momento en que va llegar al lugar de destino y el costo del envío y en general, los clientes no tendrían seguridad de que el paquete llegue en buen estado.
MIS en acción
¿Qué tipo de información y servicio provee el sitio web para individuos, negocios pequeños y grandes? Mencione estosservicios.
El sitio Web ofrece información y servicios de:
Envío: Al ingresar a la Web de la compañía, se puede enviar paquetes de forma rápida y cómoda. En esta sección se pueden crear etiquetas de envío profesionales y facturar a una tarjeta de pago o a su Cuenta UPS. Dentro del sitio el usuario dispone de forma gratuita, de etiquetas, paquetes de envío aéreo y más materiales.
En la sección deenvío el usuario puede personalizar sus preferencias para realizar envíos de forma rápida y sencilla, y una vez que haya personalizado sus preferencias de envío, las opciones que haya seleccionado aparecerán de forma predeterminada en sus páginas de envío.
En el caso del envío de paquetería yo o mi empresa nos podríamos beneficiar al disminuir los tiempos de entrega ya sea del bien o delservicio, además de una posible disminución de costos pues esta herramienta brinda la posibilidad de enviar a todas partes del mundo.
Rastreo: Aquí el cliente recibe un comprobante de entrega e importe de la paquetería.
UPS pone a su disposición varios métodos que le ayudan a rastrear el estado de sus envíos:
• Utilización de números de guía
• Rastrear por referencia
• Rastreo por correo...