Amelos O Dejelos
Páginas: 2 (339 palabras)
Publicado: 31 de octubre de 2012
Ensayo Amelos o Dejelos
Este ensayo es un debate entre dos opciones, mantener a nuestros clientes, aun a los menos rentables y tratar de poco a poco cambiarlos y hacerlos más rentables ocomo dice el dicho, poner todos los huevos en una canasta, quedarnos solamente con los “buenos” o mejores clientes y enfocarnos en sus necesidades solamente. Son dos teorías bastante buenas yambas tienen sus pros y sus contras, como dicen también, a veces sale más caro buscar nuevos clientes que consentir a los que ya tenemos.
En este debate podemos referirnos también al Principiode Pareto, es la regla 80 – 20 o viceversa, la cual nos dice que el 20% de una población representa el 80% de la riqueza y que el 80% de la población representa el otro 20% de la riqueza, sirepresentamos esta regla hablando de nuestro negocio y de los clientes sería algo parecido a decir que, el 20% de nuestros clientes nos brindan el 80% de nuestras ganancias, este 20% son nuestrosclientes regulares, los “buenos”, mientras que el 80% de nuestros clientes, los menos rentables, nos dan el 20% de nuestras ganancias.
Obviamente desechar a los clientes menos rentables no esuna tarea fácil, se necesita de verdad tener mucha valentía y tomar al toro por los cuernos. Para mi es una de las mejores opciones que puede tomar una empresa, aunque también hay que recordarque muchos de los nuevos clientes que llegan a nuestro negocio se debe a el llamado, “de boca en boca”, por cosas que nuestros clientes le dicen a la demás gente, y si no atendemos a ese 80% denuestros clientes ellos no hablaran muy bien de nosotros a una muy buena cantidad de personas que podrían ser clientes potenciales.
Aun así pienso que si es mucho más importante enfocarnosmucho más en nuestros buenos clientes, si a los demás no les parece mucho pues sería una lastima que se fueran, pero por lo menos aseguremos a nuestra gente buena.
Juan Pablo Ruiz Trujillo
Este ensayo es un debate entre dos opciones, mantener a nuestros clientes, aun a los menos rentables y tratar de poco a poco cambiarlos y hacerlos más rentables ocomo dice el dicho, poner todos los huevos en una canasta, quedarnos solamente con los “buenos” o mejores clientes y enfocarnos en sus necesidades solamente. Son dos teorías bastante buenas yambas tienen sus pros y sus contras, como dicen también, a veces sale más caro buscar nuevos clientes que consentir a los que ya tenemos.
En este debate podemos referirnos también al Principiode Pareto, es la regla 80 – 20 o viceversa, la cual nos dice que el 20% de una población representa el 80% de la riqueza y que el 80% de la población representa el otro 20% de la riqueza, sirepresentamos esta regla hablando de nuestro negocio y de los clientes sería algo parecido a decir que, el 20% de nuestros clientes nos brindan el 80% de nuestras ganancias, este 20% son nuestrosclientes regulares, los “buenos”, mientras que el 80% de nuestros clientes, los menos rentables, nos dan el 20% de nuestras ganancias.
Obviamente desechar a los clientes menos rentables no esuna tarea fácil, se necesita de verdad tener mucha valentía y tomar al toro por los cuernos. Para mi es una de las mejores opciones que puede tomar una empresa, aunque también hay que recordarque muchos de los nuevos clientes que llegan a nuestro negocio se debe a el llamado, “de boca en boca”, por cosas que nuestros clientes le dicen a la demás gente, y si no atendemos a ese 80% denuestros clientes ellos no hablaran muy bien de nosotros a una muy buena cantidad de personas que podrían ser clientes potenciales.
Aun así pienso que si es mucho más importante enfocarnosmucho más en nuestros buenos clientes, si a los demás no les parece mucho pues sería una lastima que se fueran, pero por lo menos aseguremos a nuestra gente buena.
Juan Pablo Ruiz Trujillo
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.