Amena

CONDICIONES GENERALES DE LOS SERVICIOS DE ORANGE
1.

OBJETO

Estas Condiciones Generales (“CG”) forman parte del contrato de duración indefinida (el
“Contrato”) que regula los términos bajo los cuales Orange prestará al Cliente, en su calidad de
usuario final, los servicios de comunicaciones electrónicas móviles (Servicios móviles) y fijas
(Servicios fijos), tanto de acceso a Internetcomo de telefonía, y en su caso los servicios de valor
añadido o adicionales que éste solicite, así como los dispositivos adquiridos o puestos a
disposición (conjuntamente Servicio o Servicios). Estos Servicios podrán contratarse de manera
individual, conjunta o a través de ofertas combinadas (ofertas convergentes).
2.

CARACTERÍSTICAS DE LOS SERVICIOS

El Cliente contrata la prestación delos Servicios de acuerdo con las condiciones, ofertas y tarifas
vigentes pudiéndolas consultar en cualquier momento en www.orange.es, en las tiendas y en el
1414.
Los servicios móviles se activarán en un plazo máximo de 15 días y los fijos en un plazo máximo
de 30 días, ambos contados desde la contratación. No obstante, la activación definitiva del
Servicio y por tanto la perfección delcontrato quedará condicionada a la comprobación de la
exactitud, calidad y licitud de los datos facilitados por el Cliente.
El Cliente podrá acceder a los servicios de emergencia de manera totalmente gratuita. Orange
facilitará el acceso a tales servicios desde sus Servicios de voz móviles y fijos, informando a tal fin
sobre la ubicación geográfica de la persona que efectúa la llamada.
2.1.Servicios móviles

2.1.1. Características Generales de los Servicios móviles
Los Servicios móviles comprenden el establecimiento, tramitación, mantenimiento y recepción de
llamadas, de acceso a datos, de disponibilidad de red (cobertura), de localización, de servicios de
valor añadido o suplementarios (“SVA”) o aquellos que en el futuro se dispongan y de acuerdo
con sus tarifas. Serán SVAaquellos que se contraten de forma adicional sobre la base de la
contratación del servicio de comunicaciones electrónicas móviles. Los SVA que no conlleven
contraprestación económica se podrán activar automáticamente sin coste para el Cliente previa
comunicación al mismo, salvo que éste solicite su no activación..
Los Servicios móviles se prestan bajo dos modalidades: postpago o contrato y prepago otarjeta.
Si el Cliente contrata un Servicio móvil postpago deberá residir en España y recibirá una factura de
Orange por el servicio prestado.
En el caso del Servicio móvil prepago, el pago se realiza a través del correspondiente cargo en el
saldo de la tarjeta SIM, siéndole de aplicación las condiciones establecidas en el apartado 2.1.3
de la presente cláusula.
2.1.2. Tarjeta SIM
Con elalta en los Servicios móviles, el Cliente recibirá: (i) una Tarjeta SIM, propiedad de Orange
que le permitirá acceder a los Servicios que se prestan sobre la red de Orange. Orange podrá
sustituir la Tarjeta SIM en cualquier momento por motivos técnicos u operativos; (ii) un número
secreto de identificación personal (“PIN”) para acceder al terminal; y (iii) la clave personal de
desbloqueo (PUK).En consecuencia, toda comunicación realizada a través de su Tarjeta SIM se
considerará efectuada por el Cliente o con su consentimiento, siendo por tanto responsable de la
misma. El cliente deberá custodiar de manera confidencial tanto el PIN como la PUK. De
disponerse de más de una Tarjeta para el uso simultáneo desde una misma línea pero en
diferentes dispositivos, serán válidas lascomunicaciones que Orange dirija al Cliente a una de
ellas, teniendo prevalencia las dirigidas a la Tarjeta SIM principal.

1

Orange no asumirá responsabilidad alguna por la pérdida, deterioro, robo o mal uso de las Tarjeta
SIM -principal o extra- o del PIN y será el Cliente quien responda de todo el tráfico y uso que se
haga de ellas. Si esto ocurriera, Orange podrá tomar las medidas a su...