Amenaza De Bomba

“Protegerlo actuando sobre sus Riesgos
es Nuestra Misión”

Procedimiento ante Extorsiones y Amenazas de
Bomba
Extorsiones
Este procedimiento contiene las recomendaciones y acciones a tener en cuenta en el
momento en que se presente una extorsión, tanto en contra de la Compañía, como en
contra de alguno de los Colaboradores.
Una extorsión ocurre cuando alguien trata de forzar a otrapersona o empresa a hacer
algo en contra de su voluntad, utilizando para eso amenazas en contra de la vida o
libertad de alguien o los bienes de la empresa.
Una de las formas que más ha estado ocurriendo en los últimos tiempos es la que se
conoce como “secuestro virtual”. En este caso, el delincuente quiere hacer creer a la
víctima, que tiene en su poder a algún familiar o pariente y que lo dañaráen caso de
no se acceda a su pedido. Para lograr su propósito, toma contacto en forma telefónica
con el familiar, y aprovechándose del impacto que este tipo de llamadas tiene en la
gente, intenta obtener rápidamente un beneficio económico. El la gran mayoría de los
casos, el pago que se exige no deberá ser hecho en efectivo, sino que se solicitará
dinero pero bajo la forma de tarjetasprepagas, bonos, vales, etc. Es decir, el
delincuente no estará en las proximidades del lugar donde se encuentra la víctima.
Esto ocurre así, porque la mayoría de estas extorsiones son realizadas desde cárceles y
lugares de detención y obviamente el delincuente no puede salir de allí.
Excepcionalmente, han ocurrido casos en los cuales se solicita que una cantidad de
dinero sea dejada en algúnlugar, donde luego será retirada por alguien.
Otra modalidad empleada es que alguien llama, haciéndose pasar por un integrante del
área de Auditoria y solicita que “por orden de Don…….” Se deben entregar las claves de
las Tarjetas Prepagas de Telefonía. Claro que nadie de la Empresa seguiría ese camino
para obtener información. Los delincuentes luego comercializan esas calves en
presidios.
Laprimera recomendación a tener en cuenta frente a una extorsión, es
mantener la calma. El delincuente intentará siempre hacerlo perder la calma,
ya que es esa situación Usted será más débil y por tanto más “fácil” de
manipular. No se deje intimidar porque quién llama utiliza o apela al nombre
de algún directivo de la Empresa. Usted tiene procedimientos establecidos y
debe cumplirlos.
Usted puederecibir básicamente dos tipos de extorsiones:
1. Extorsión en contra de la Empresa.
2. Extorsión en contra de un Colaborador de la Empresa.

SIVA – Security Intelligence
Vision & Advising S.A. de C.V.

Página 1

22/01/2006

“Protegerlo actuando sobre sus Riesgos
es Nuestra Misión”

Siga las siguientes recomendaciones para que logre manejar la situación de la forma
más favorable:En caso de que la extorsión sea en contra de la Empresa:
1.

Mantenga la calma, los delincuentes buscan precisamente que usted se altere. Informe a
quién llama que Usted deberá retransmitir las instrucciones que reciba de parte de él a
un superior y por lo tanto debe entenderlas perfectamente. Tome nota de todo lo que le
diga.
2. Haga avisar al Gerente de Tienda o Jefe de Prevención dePérdidas o a quién se
encuentra a cargo de la Tienda por medio de otra persona, a fin de que los mismos se
tomen el llamado.
3. Apunte el teléfono que aparece en su identificador de llamadas, en caso de tenerlo. Si no
tiene identificador de llamadas, con la excusa de requerir de mayor privacidad, transfiera
el llamado a un teléfono que tenga disponible con identificador.
4. Se han dado casos enque en lugar de proferir amenazas, los delincuentes apelan a
supuestas tareas o pedidos hechos por personas del directorio o los accionistas. EN
NINGUN CASO ESTAS AUTORIDADES REQUERIRÁN TELEFÓNICAMENTE QUE SE
EFECTUEN PAGOS U OTRAS ACCIONES QUE INVOLUCREN MOVIMIENTOS DE
DINERO (envío de fondos, retiro de fondos, depósitos en cuenta que no sean de
la Empresa, suministro de claves de tarjetas...