Amenazas De Chrysler

VÍNCULO DE LAS ESTRATEGIAS Y EL PAPEL DE LAS VENTASEN LA ERA DE LA ADMINISTRACIÓN DE LAS RELACIÓN CON LOS CLIENTES
¿Qué es la administración de las relaciones con los clientes (ARC)?
Es un modelogeneral de las actividades de la empresa que busca aumentar los ingresos y las utilidades al centrarse en los clientes. ARC se entiende como “toda aplicación o iniciativa diseñadas para ayudar a lacompañía a optimizar sus interacciones con los clientes.
Ciclo del proceso de la ARC
1) Descubrir conocimientos, 2) planear el marketing, 3) interactuar con los clientes, 4) analizar y afinar.IMPORTANCIA DE LA ORIENTACION AL MERCADO
En una compañía orientada al mercado, los vendedores desempeñan un papel muy importante porque no sólo identifican las necesidades de los clientes y lassatisfacen al venderles un producto o servicio, sino que también deben representar al cliente en diversas áreas dentro de la compañía.
Los efectos de la orientación al mercado en el desempeño
1) Sonmejores en cuanto a “sentir” el mercado o en anticipar sus requerimientos ante que la competencia.
2) Son capaces de establecer relacione más solidas con sus clientes y con sus canales de distribuciónPROCESO PARA EL DESARROLLO DE LA ESTRATEGIA
Misión y metas de la compañía
Misión pretende cubrir las cuestiones más básicas de su razón de ser.
Meta Son consecuencia de la misión de la empresa yrepresentan en concreto aquello que al compañía desea alcanzar.
FUNCIÓN DE LAS VENTAS PERSONALES EN LA ESTRATEGIA DE MARKETING
La índole de la fuerza de ventas y el papel que desempeñara para poneren práctica la estrategia de marketing de la empresa dependerá del tipo de relación que la compañía quiera tener con el mercado.
Funciones de las relaciones
Intercambios de mercado Las transaccionesúnicas que ocurren entre el comprador y el vendedor sin considerar la posibilidad de una interacción futura.
Relaciones funcionales son de largo plazo, ocurren entre el comprador y el vendedor, y...