Amendola

TENDENCIA EN LA ADMINISTRACIÓN MODERNA OUTSOURCING
Luis Amendola, Ph.D Universidad Politécnica Valencia España Dpto. Proyectos de Ingeniería Dadas las cambiantes condiciones del mercado, las compañías requieren de una organización lo bastante flexible a fin de que se puedan adaptar rápidamente a las nuevas herramientas de gestión, para poder superar el precio de cualquier competidor, de manerainnovadora que permita mantener sus productos y servicios con las características que exija el cliente. El OUTSOURCING es la tendencia en la administración moderna que ha permitido a empresas concentrar sus esfuerzos e inversiones en áreas que le son vitales, delegando en otras organizaciones áreas enteras que aun siendo importantes no son fundamentales para la producción. En consecuencias, éltermino OUTSOURCING se utiliza para describir este fenómeno que sé esta extendiendo a lo largo de todas las industrias. Posiblemente es parte de un movimiento más amplio de la sociedad para la conformación de un mundo más productivo y menos derrochador, así mismo, plantea a la gerencia delicados retos de relaciones humanas, ya que puede afectar a cualquier empleado y a cualquier gerente que no estedentro de las llamadas VENTAJAS COMPETITIVAS. Las proporciones de este movimiento, y la diversidad de funciones que comprende, han crecido inmensamente en años recientes y continúan aumentando en forma notable. No obstante, esta técnica esta rodeada de confusión y mala interpretación. Un mercado cada vez más regulado, por ejemplo el sector eléctrico, influye en la decisión de sí ¿Fabricar?, ¿Hacer?o ¿Comprar?, y particularmente con

cargas tales como el aumento de la legislación social, mayores presiones sindicales y burocracia. La libertad que tiene el pequeño proveedor para hacer las cosas sin burocracia organizacional, le da mas libertad al cliente para que se pueda dedicar a tareas más importantes . Una vez que algunas funciones especificas y repetitivas se van al externo, el clientepuede dedicarse con más plenitud a las demandas centrales. El contratar servicios externos, con personal nuevo, y el dialogo nuevo y fresco que se genera, dan lugar a una mayor creatividad y a un potencial o espontaneidad que antes eran difíciles de encontrar dentro de la organización principal. Por otra parte, el estatus que dentro de las grandes organizaciones, con el tiempo engendra apatía yaburrimiento, mediocridad corporativa y, por ultimo, el fallecimiento de la empresa. La transferencia de trabajos a pequeñas contratistas reduce la capacidad de los sindicatos al paro de la producción, y disminuye el poder general de los alborotadores internos. Ferry de Kraker define el OUTSOURCING como el encuentro de nuevos proveedores y nuevas formas de asegurar la entrega absoluta de materiasprimas, artículos, componentes y servicios. Significa utilizar el conocimiento, la experiencia y creatividad de nuevos proveedores a los que anteriormente no se recurría. Paule Neale define el OUTSOURCING como la practica de transferir la planeación, administración y operación de ciertas funciones a una tercera persona. "Por que el Outsourcing" ¿Fabricar?, ¿Hacer? o ¿Comprar? Son preguntasfundamentales en el proceso de Outsourcing. Estas preguntas son válidas tanto para empresas como para individuos. ¿Cuántos de nosotros, por ejemplo, estaríamos mejor si algunas cosas que hacemos en forma rutinaria las trasferimos a terceros, lo que nos permitirá disponer de más tiempo para realizar aspectos vitales para nuestros trabajos?.

Anteriormente se tenia la creencia que las grandes empresasiban a sacar del mercado a las empresas pequeñas y a los individuos, que lo grande era fuerte, que las economías de escala pesaban más que la empresa, y que procesos creativos como la investigación y el desarrollo solo era de los poderosos. Hoy todo está cambiando. Inclusive se subcontratan actividades estratégicas como la investigación. Nuevos servicios que requieran disponer las grandes...