American Express caso

Caso: American Express


1.Como podrían las 6 fuerzas del macroentorno afectar a american express en el futuro?

Demografía: Si afecta por que es algo primordial para American Express, parasaber como llegar al cliente en diferentes países del mundo, en que lugares envían paquetes o dineros mas continuo. También es bastante importante para investigar que tarjetas de crédito ofrecerles a losdiferentes segmentos, por ejemplo; la tarjeta Gold para clientes acomodados, tarjeta platinum para personas con nivel aun mas alto, y la tarjeta negra por ultimo que se ofrecía a gente que gastabamas de 250,000 dólares.

Economicas: Esta fuerza afecta grandemente, ya que esto afecta el poder de compra y el gasto de los consumidores. Por que si las personas tienen ingresos mas alto, compran ycompran mas y sin deuda con la tarjeta de crédito.

Natural: pues podría afectarle en la materia prima, con el aumento de la contaminación podría subirles los costos debido al agotamiento derecursos no renovables como lo es el petróleo.

Tecnologicas: Para mi esta fuerza le afecta bastante, ya que es lo que esta de moda últimamente, ahora la gente utiliza el internet para enviar paquetes odinero, y para comprar en internet siempre te piden la tarjeta de crédito. Todo esta a un clic.

Politicas: Esta fuerza le afecta ya que una las empresas están bajo unas leyes que te regulan, yamerican express que es una empresa internacional no es la excepción, y cualquier cambio de ley le puede afectar para bien o para mal.

Culturales: Pues yo pienso que le podría afectar, por que son losvalores del cliente, sus preferencias, y comportamiento.

2.¿Que podría hacer America Express para sastifacer las necesidades de la siguiente generación y para convencerla de que American Expresspuede sastifacer sus necesidades?

Como tal lo dice express, una forma de sastifacer a futuras necesidades de una nueve genracion es utilizar la tecnología, encontrar un método que sea mucho mas...