American Express - Definición De Segmentos Del Mercado
Páginas: 8 (1896 palabras)
Publicado: 27 de noviembre de 2012
Sistema Universitario Ana G. Méndez
Escuela de Estudios Graduados
Carolina, Puerto Rico
Caso #1
American Express
Definición de segmentos del mercado
Mariet D. Rodríguez Meléndez
S00244707
BUGS 510 – Marketing Management
Dr. José Torres
Este caso analiza las situaciones que ha enfrentado la Empresa AmericanExpress en los distintos mercados en donde tiene clientela. La empresa tiene una variedad de tarjetas y servicios las cuales no tienen el mismo impacto en los distintos mercados en el cual ofrecen servicios.
La tarjeta de American Express es una tarjeta de cargo, lo que significa que los compradores deben saldar el total de sus compras mensualmente. No a todas las áreas de la población deconsumidores le resulta efectivo este tipo de tarjeta. Por el contrario Visa y Mastercard son tarjetas de crédito que proveen líneas de crédito para pagos a plazos con un cargo de intereses por balance.
A través de los años American Express se ha posicionado como la tarjeta de la persona viajera por la cantidad de servicios que ofrece a las personas cuando se encuentran de viaje.
La guerra entretarjetas ha afectado en cierto modo la clientela de American Express ya que ofrecen promociones atractivas y muchos comerciantes prefieren el costo de tarifas más económicas que ofrecen estas. Para enfrentar esta situación American Express esta cambiando su estrategia para alcanzar a tres segmentos del mercado: los comerciantes, los poseedores de tarjetas nacionales y los internacionales. Estánenfocados a un plan de modernización de servicios on-line, una campaña agresiva de prensa televisiva y escrita.
American Express tiene que llevar a cabo un análisis para segmentar los mercados. Tienen que dividir el mercado en grupos para llegar a conocer realmente a los consumidores de los distintos países en los cuales desean incursionar.
La segmentación es también un esfuerzo por mejorarla precisión del marketing de una empresa. Es un proceso de agregación: agrupar en un segmento de mercado a personas con necesidades semejantes para lograr los objetivos de la empresa.
Sistema Universitario Ana G. Méndez
Escuela de Estudios Graduados
Carolina, Puerto Rico
Caso #2
The Gap
Adaptarse para cambiar las preferencias del consumidorMariet D. Rodríguez Meléndez
S00244707
BUGS 510 – Marketing Management
Dr. José Torres
Las tiendas GAP son conocidas por su gran variedad de mahones. Cuentan con unas 800 tiendas alrededor del mundo incluyendo sus divisiones de tiendas GapKids, Banana Republic y Old Navy.
Estas tiendas comenzaron con la idea de dar a sus clientes mayor flexibilidad a la hora decomprar mahones y tener las opciones para devolverlos si no les quedaban. Cuando se levanta el margen de utilidad en ventas las empresas GAP se ven en la necesidad de cambiar su concepto. De ahí surge un auge en la creación de prendas fabricadas de algodón teniendo una gran acogida.
Comienza su expansión al crear el concepto de GapKids dándole la alternativa de esta moda para los mas chicos y luegoincursionan con Banana Republic y una tendencia de moda mas safari.
Al pasar los años GAP se ha mantenido como un favorito de la moda ya que va con la tendencia a llenar el gusto de cada generación y a los mercados que desea capturar.
Para lograr expandir aún más su éxito la cadena abrió una serie de bodegas o tiendas de descuento donde venden piezas de menor calidad pero en buenas condiciones.Los famosos OUTLET has tenido enormes acogidas de todos los públicos que en tiempos de dificultad económica recurren a estas tiendas para lograr conseguir buenos precios.
El éxito de GAP redunda en que han sabido diversificarse para entender el gusto del consumidor.
The Gap realmente se beneficia de una producción a escala masiva. Con la producción racionalizada de ropa, sitios web similares...
Escuela de Estudios Graduados
Carolina, Puerto Rico
Caso #1
American Express
Definición de segmentos del mercado
Mariet D. Rodríguez Meléndez
S00244707
BUGS 510 – Marketing Management
Dr. José Torres
Este caso analiza las situaciones que ha enfrentado la Empresa AmericanExpress en los distintos mercados en donde tiene clientela. La empresa tiene una variedad de tarjetas y servicios las cuales no tienen el mismo impacto en los distintos mercados en el cual ofrecen servicios.
La tarjeta de American Express es una tarjeta de cargo, lo que significa que los compradores deben saldar el total de sus compras mensualmente. No a todas las áreas de la población deconsumidores le resulta efectivo este tipo de tarjeta. Por el contrario Visa y Mastercard son tarjetas de crédito que proveen líneas de crédito para pagos a plazos con un cargo de intereses por balance.
A través de los años American Express se ha posicionado como la tarjeta de la persona viajera por la cantidad de servicios que ofrece a las personas cuando se encuentran de viaje.
La guerra entretarjetas ha afectado en cierto modo la clientela de American Express ya que ofrecen promociones atractivas y muchos comerciantes prefieren el costo de tarifas más económicas que ofrecen estas. Para enfrentar esta situación American Express esta cambiando su estrategia para alcanzar a tres segmentos del mercado: los comerciantes, los poseedores de tarjetas nacionales y los internacionales. Estánenfocados a un plan de modernización de servicios on-line, una campaña agresiva de prensa televisiva y escrita.
American Express tiene que llevar a cabo un análisis para segmentar los mercados. Tienen que dividir el mercado en grupos para llegar a conocer realmente a los consumidores de los distintos países en los cuales desean incursionar.
La segmentación es también un esfuerzo por mejorarla precisión del marketing de una empresa. Es un proceso de agregación: agrupar en un segmento de mercado a personas con necesidades semejantes para lograr los objetivos de la empresa.
Sistema Universitario Ana G. Méndez
Escuela de Estudios Graduados
Carolina, Puerto Rico
Caso #2
The Gap
Adaptarse para cambiar las preferencias del consumidorMariet D. Rodríguez Meléndez
S00244707
BUGS 510 – Marketing Management
Dr. José Torres
Las tiendas GAP son conocidas por su gran variedad de mahones. Cuentan con unas 800 tiendas alrededor del mundo incluyendo sus divisiones de tiendas GapKids, Banana Republic y Old Navy.
Estas tiendas comenzaron con la idea de dar a sus clientes mayor flexibilidad a la hora decomprar mahones y tener las opciones para devolverlos si no les quedaban. Cuando se levanta el margen de utilidad en ventas las empresas GAP se ven en la necesidad de cambiar su concepto. De ahí surge un auge en la creación de prendas fabricadas de algodón teniendo una gran acogida.
Comienza su expansión al crear el concepto de GapKids dándole la alternativa de esta moda para los mas chicos y luegoincursionan con Banana Republic y una tendencia de moda mas safari.
Al pasar los años GAP se ha mantenido como un favorito de la moda ya que va con la tendencia a llenar el gusto de cada generación y a los mercados que desea capturar.
Para lograr expandir aún más su éxito la cadena abrió una serie de bodegas o tiendas de descuento donde venden piezas de menor calidad pero en buenas condiciones.Los famosos OUTLET has tenido enormes acogidas de todos los públicos que en tiempos de dificultad económica recurren a estas tiendas para lograr conseguir buenos precios.
El éxito de GAP redunda en que han sabido diversificarse para entender el gusto del consumidor.
The Gap realmente se beneficia de una producción a escala masiva. Con la producción racionalizada de ropa, sitios web similares...
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