American Express

GESTION DE MERCADOS





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GESTION DE MERCADOS
Actividad No. 1


Presentado a:

Aida Ximena León Guatame

Presentado por:

Claudia Correa Guzmán
Diana Quiroga Alemán
Marisol Toledo Torres

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INTRODUCCIÓN

En el análisis del caso de estudio seevidenciará como al encaminar los planes y acciones de una organización con el fin de satisfacer las necesidades y la obtención de beneficios para sus clientes bajo principios éticos se debe emplear una estrategia creativa, innovadora y confiable.
Es así como tener la claridad del concepto de Marketing, es como una pequeña brújula con la cual se guiarán las actividades que el Administradorde Empresas deberá tener en cuenta, permitiendo tomar decisiones que conlleven al crecimiento y sostenimiento de la organización implementando la filosofía de marketing más acertada, dando importancia al consumidor pues es este el que determina si va a comprar un producto o servicio.
Evidenciamos como establecer un sistema de investigación de mercados y su información del marketing, paraobservar el medio en el cual se desenvuelve la empresa desarrollando la capacidad de satisfacer necesidades de los consumidores, apoyado por la aplicación de los canales de marketing y la investigación de los productos que tienen los competidores.




JUSTIFICACIÓN


En las empresas se implementa el marketing como herramienta relevante para promocionar los productos y/o servicios,buscando conseguir resultados específicos para solucionar los problemas de cada negocio, al permitir aplicar una gran variedad de técnicas  y estrategias de producto, de precio, de ventas, entre otras, que requieren solo de una correcta planeación, organización, control e innovación para llevar a la práctica y obtener un posicionamiento y recordación de los productos y/o servicios que ofrece laorganización teniendo una retribución rentable y expansión en el mercado.

La implementación de las metodologías y estrategias aplicadas nos permite saber si conviene seguir utilizando una técnica en particular o si debemos dejar esta de lado y aplicar otra que pueda destacar los productos o servicios que la empresa tiene haciendo una medición a través de encuestas a la población donde se aplico laestrategia escogida para comprobar si los resultados fueron los esperados.






OBJETIVO GENERAL

En el análisis podremos identificar la capacidad de cambio que puede llegar a tener una empresa al enfocase en crear productos y/o servicios pensando en las necesidades o exigencias del mercado.
El caso de estudio nos permite reconocer como una organización logra unposicionamiento estableciendo un producto que haga que el consumidor forme parte de una membrecía como técnica de fidelizacion, manejando una exclusividad que le permite destacarse entre las organizaciones que ofrecían el mismo producto.
La aplicación de las diferentes metodologías de marketing determina cual es el propósito y alcance de una compañía para que esta pueda ser sostenible en el tiempo comolo demuestra American Express.












OBJETIVOS ESPECÍFICOS

• Reconocer la filosofía de marketing implementada por American Express en la cual se enfoca beneficiándose de las brechas existentes en el mercado.
• Crear productos y/o servicios que generen confiabilidad, por medio de un plan de marketing que haga sentir importante al consumidor creando una ventajacompetitiva como lo hace American Express.
• La investigación del entorno en el que se encuentra la organización indagando sobre los diferentes factores que hacen que la compañía se mantenga vigilando sus procesos con el fin de adaptarlos las necesidades futuras de sus clientes reconociendo a la vez sus ventajas.


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TABLA DE CONTENIDO



INTRODUCCION 3...