american general insurance

AMERICAN GENERAL INSURANCE
Este texto habla sobre los diferentes sistemas de información utilizados por la aseguradora americana American General Insurance. Michael Betts vicepresidente deservicios de información a ayudado a diseñar estos sistemas para ahorrar dinero, crear nuevas empresas y cambiar todo el proceso empresarial. A lo largo del texto se pueden observar como la empresa hautilizado 3 tipos de sistemas de información:

1. SPD (Sistema de proceso de datos):
Betts comienza explicando que el coste de que cada vendedor fuese 2 días por semana a entregar y recoger losformularios a las oficinas locales suponía un coste muy alto. Por eso para hacer frente a tales costes pusieron en marcha la computación móvil, un mini computador con software de aplicación a medida y unaintranet, consiguiendo cada vendedor su propia oficina virtual. Con este nuevo sistema los vendedores pierden menos tiempo al hacer su trabajo, es decir, se mejora la productividad del vendedor reduciendoal mismo tiempo el coste. A pesar de que la empresa tenga que invertir mucho dinero en estos computadores móviles, a la larga será más rentable que el sistema utilizado hasta ahora.

2. SID(Sistemas de información para dirección):
Para facilitar la efectividad en la toma de decisiones de los gerentes Betts habla de colocar toda la información de ventas en una base de datos con el que elgerente podrá obtener información actualizada en cualquier momento. Con este sistema de información para la dirección los gestores tendrán más facilidades para saber conocer al cliente además de obtenerinformación sobre las ventas, ayudándoles a tomar mejores decisiones.

3. SIE (Sistemas de información estratégicos):
Esta aseguradora americana ha cambiado la estructura de su organización empezandopor el desarrollo de formularios electrónicos de servicio al cliente, que facilitara la tramitación de pólizas a los clientes además de ahorrarles tiempo. Pero este cambio no solo beneficia al...