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A fin de estandarizar y asegurar la calidad de sus servicios para satisfacer con efectividad los requerimientos de sus clientes y relacionados, el INFOTEP implementa un proceso de mejora continua e implanta su sistema de gestión de la calidad, tras lo que obtiene, en 2005, la certificación bajo la norma ISO-9001.
Para ello, se desarrollaron talleres y seminarios dirigidos a todos los empleados.También identificó y documentó los procesos y procedimientos internos, se definió la política de calidad y se elaboró el manual de calidad, entre otras acciones propias del proceso. Además, todos los servidores asumieron la filosofía de orden y limpieza de la técnica japonesa 5 S, así como los principios básicos de la norma ISO, instaurándose los recorridos COLMADI (siglas en español para lasactividades de 5 S), para verificar la aplicación de la mencionada técnica, así como la elaboración y aplicación de un plan de mejora en todas las áreas de la institución.
En septiembre de 2005, superó exitosamente la auditoría externa de calidad, realizada por auditores líderes de la empresa SGS Panamá Control Services, Inc., por lo que estos recomiendan la certificación de la entidad formadora. Yaen el mes de noviembre del mismo año, recibió el certificado MX05/0691, que lo convierte en una institución de clase mundial.
Como evidencia de la madurez y fortaleza de su sistema de gestión de la calidad, en septiembre de 2008, INFOTEP superó la auditoría externa de re-certificación realizada por la misma empresa internacional, con lo que conservó su certificación bajo la mencionada norma, portres años más.
La certificación abarca el diseño, desarrollo, ejecución y evaluación de servicios de formación técnico profesional, y de servicios de asesoría y asistencia técnica a empresas.

Oficina nacional

La Oficina Nacional alberga las diferentes instancias que norman y supervisan todos sus servicios y programas, a fin de asegurar sus estándares de calidad y pertinencia. Ésta albergael despacho de la Dirección General, así como las gerencias de staff y técnicas de la institución. Dicha oficina está instalada, desde 1984, en el Ensanche Miraflores.

Horario en que se imparten las acciones formativas: Los cursos regulares que imparte el INFOTEP se desarrollan de lunes a viernes en las tandas matutina, vespertina y nocturna; con una duración de 3 a 4 horas diarias.Costo de las acciones formativas: Todos los cursos que imparte el INFOTEP, tanto en sus Centros Tecnológicos como en los Centros Operativos del Sistema, son totalmente libre de costo para el participante.
Nota:"El participante solo deberá pagar RD$ 100 pesos para obtener su certificado".
Gerencias regionales
Para brindar una mejor atención a las distintas necesidades de formación, asesoría yasistencia en el territorio nacional, el INFOTEP dispone de cuatro gerencias regionales, con una división organizacional similar a la Dirección General, establecidas de acuerdo con la regionalización geográfica oficial.

Estas oficinas regionales tienen el objetivo de planificar, organizar, supervisar, ejecutar y controlar las acciones formativas en su región.

Horario en que se imparten lasacciones formativas: Los cursos regulares que imparte el INFOTEP se desarrollan de lunes a viernes en las tandas matutina, vespertina y nocturna; con una duración de 3 a 4 horas diarias.

Costo de las acciones formativas: Todos los cursos que imparte el INFOTEP, tanto en sus Centros Tecnológicos como en los Centros Operativos del Sistema, son totalmente libre de costo para el participante.Nota: "El participante solo deberá pagar RD$ 100 pesos para obtener su certificado".
Centros tecnológicos
Son centros de adiestramiento construidos con recursos propios, con la finalidad de potenciar la formación ocupacional, respondiendo a las exigencias de trabajadores, empresarios y el Estado. Por sus altos estándares de calidad, seguridad, equipamiento y personal, han sido considerados por...