Amilcar Solorzano Taller de Gesti n del cambio Rese a



Materia: Taller de Gestión del Cambio
Profesor: José Padilla
Estudiante: Amílcar Solórzano H.

Reseña Lectura: La Elección de Estrategias para el cambio

Cada vez que uno comienza un nuevo año fiscal y ello da paso a los distintos talleres y cursos que la empresa en la que uno trabaja suele habilitar para el nuevo período, o cada vez queuno decide ampliar sus conocimientos académicos haciendo una Especialización, Maestría, Diplomado o curso de extensión profesional, siempre hay alguien que viene a hablarnos del cambio. De lo importante que es saber manejarlo, de lo constante que es en cualquier organización en la época actual en la que vivimos e inclusive se hace la correspondiente alusión a cómo impacta permanentemente nuestravida personal y, en última instancia, pero sin profundizar en el tema político, cómo afecta la vida de uno como venezolano.
He dado tal introducción dado que ciertamente el cambio es una fuerza omnipresente en nuestro día a día, no hay manera de ignorarlo, evitarlo o retrasarlo. De él se ha hablado desde hace tanto como el ano de publicación del artículo de Kotter y Schlesinger (1979). Sinembargo aún y con todo lo que he mencionado no logramos ajustarnos o acostumbrarnos a su presencia. Se podría decir que el cambio es como un huésped indeseado que alojamos a lo largo de nuestra vida y eventualmente llega a incomodarnos, pero que no podemos descartar.
De manera que pareciera que todos deberíamos hacer un ejercicio interno y consciente de aceptación y ajuste ante este actor tan influyenteen nuestro ámbito personal y profesional. Más aún, pareciera que al aprender cómo manejarlo y aceptarlo en el plano profesional nos ayudaría a replicar las mismas conductas en el plano personal (y viceversa). Pero aún y con esta reflexión es más probable que desarrollemos una rápida y “sana” resistencia al cambio que una “natural” aceptación del mismo.
Ahora bien ya entrando en materia y basadoen lo dicho en el párrafo anterior, el diagnóstico de la resistencia al cambio es sencillo en cuanto a que es fácil de observar. Pero determinar la verdadera razón de resistencia resulta crucial en las futuras medidas que se tomen para manejarlo. Y es que dependiendo del síntoma de la resistencia al cambio


la gente decidirá seguir oponiéndose, sabotear cualquier intento de ajuste o aceptarlo yabrasarlo.
La razón que más me llama la atención acerca de por qué se genera resistencia al cambio es la incomprensión y falta de confianza. Y es que es algo tan obvio pero, una vez más, tan común y difícil de controlar. Es decir aquí estamos hablando de “cascadear” información clave que está pensada en beneficiar a un grupo de personas, pero que por lo general dicha comunicación es tan pobre queecha por el suelo el esfuerzo original por medio del cual se diseña un beneficio. Se trata entonces de bajar los niveles de incertidumbre en aquellos que se verán impactados por un cambio. El impacto es inevitable, pero es cómo la gente se prepare para el mismo (a través de información veraz) lo que permitirá ir derrumbando barreras.
Dentro de esta misma línea de pensamiento, mi percepción de lalectura es que la misma causa de rechazo al cambio que acabo de mencionar se soluciona con una educación y comunicación cuidadosamente diseñada para que llegue a la mayor cantidad de personas en la organización. Con toda seguridad quedarán focos de resistencia pero se minimizarán y el ruido principal se habrá disipado.
Por otro lado no todas las fallas en la implementación de un cambio en unaorganización se generan por culpa de la incertidumbre que a la base de la empresa se le genera. En algunas ocasiones el cambio significa una verdadera pérdida de condiciones favorables para los empleados. En ese caso la gerencia ignora el paso más lógico y tiene que ver con la negociación. La gerencia ve el negociar con la base como una pérdida por definición. No logran entender que hay que ceder un...