AMIPCI-Guía_para_desarrollar_estrategias_de_comercio_electrónico_en_México_2012

GUÍA DE NEGOCIO PARA
DESARROLLAR ESTRATEGIAS DE
COMERCIO ELECTRÓNICO EN MÉXICO

2012
Consejos prácticos para implantar la
venta de productos y servicios por
Internet.

ESTE DOCUMENTO SE DESARROLLÓ EN COLABORACIÓN CON LA
INICIATIVA EL BUEN FIN.
Con la meta de fomentar la adopción del comercio en línea como
fuente de crecimiento económico de México, del 16 al 19 de
noviembrede 2012 los socios de AMIPCI, la ANTAD, con apoyo de la
CONCANACO y la Secretaría de Economía se unen a la iniciativa del
Buen Fin

CONTENIDO
Este documento se desarrolló en colaboración con la iniciativa el Buen Fin. .........................................1
Del reto al logro de la oportunidadempresarial......................................................................................5
¿Puede México alcanzar esta oportunidad? ............................................................................................6
¿Qué logran actualmente los empresarios mexicanos cuando usan internet? ........................................8
Comercio electrónico es Productos y servicios en línea..........................................................................9
Comercio electrónico es medios de pago ..............................................................................................10
Comercio electrónico es entrega de bienes...........................................................................................11
La entrega de productos yservicios............................................................................................. 12
Una plan exitoso debe ser sencillo y orientado a la acción, puede incluir las siguientes claves: ............3
La importancia de apoyarse por un equipo de personal para alcanzar sus objetivos .............................5
El sitio web, la puerta al comercio electrónico ........................................................................................8
Losmercados virtuales como alternativa a un sitio web .......................................................................10
En resumen los retos de una página web son los siguientes: ................................................................11
La capacidad del carrito de compras .....................................................................................................12Opciones de medios de pago .................................................................................................................16
El flujo de pago funciona de la siguiente manera: .................................................................................18
El reto de la integración entre el sitio web y los medios de pago...........................................................1
Una lista de ingredientes: .............................................................................................................. 2
Medios de pago: Tarjetas bancarias y su integración ..............................................................................3

Para elegir un banco o servicio financiero:..............................................................................................4
Medios de pago: Banca electrónica .........................................................................................................5
Usar la banca electrónica como método de pago ...................................................................................6
2 puntos de atención a los clientes:.........................................................................................................6
Introducción a los contra-cargos..............................................................................................................7
Un contra-cargo tiene los siguientes pasos: ............................................................................................3
Enfrentando los contra-cargos...