Amon De Empresa

UNIDAD 3
POLITICAS Y PROGRAMAS
DE
MERCADOTECNIA

3.1 INVESTIGACION DE MERCADOTECNIA
• El estudio de mercado es un método directo que
le ayuda a conocer a la pequeña empresa a sus
clientesactuales y los potenciales.
• Le otorgará información de los gustos y
preferencias de sus clientes, su ubicación, clase
social, educación y ocupación,

El objetivo económico.
Determinar el gradode
éxito para entrar a un
nuevo mercado o al
introducir un nuevo
producto o servicio, para la
toma de decisiones.

El objetivo social.
Satisfacer las
necesidades del
cliente, mediante
unbien o servicio .

Objetivos de la investigación de mercado

El objetivo
administrativo. Ser una
herramienta de apoyo
para la planeación y
control de la empresa

IMPORTANCIA DE LAMERCADOTECNIA EN
PEQUEÑAS EMPRESAS.

CAUSAS DE QUE LAS PEQUEÑAS EMPRESAS NO REALICEN
PROYECTOS DE INVESTIGACIÓN DE MERCADO

falta de
conocimiento
No definir correctamente el
problema que genera ladecisión de investigar el
mercado, esto trae como
consecuencia objetivos mal
planteados

Competir por orgullo o
vanidad, más que por
satisfacción de necesidades

Cultura reactiva de las empresasfundamentada en la
especulación

Falta considerar de forma seria
la orientación de la empresa
hacia el cliente, solo se define
como la sonrisa, trato amable,
la paciencia y cortesía

3.2-VENTAS DE LOS PRODUCTOS Y
SERVICIOS DE LA PEQUEÑA EMPRESA.
 Qué es un vendedor?
Es un profesional que parte de su papel es de ingeniero
social, modelando la conducta y desarrollador derelaciones.
 ¿Qué son las ventas?
Transferir la propiedad u otorgar un servicio a cambio del
precio convenido.
 ¿Qué es Marketing?
Es el proceso social y administrativo por el cual los grupos eindividuos satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar
bienes y servicios. Philip Kotler

Problemas al vender sus productos

Falta de enfoque en
segmentos o nichos
de mercado precisos

3.3...