Amor

Actividad en clase: Analisis del caso
Según el análisis del caso asignado; a su juicio.
a) ¿Porqué una organización trabaja en busca de calidad?
R: Trabaja en busca dela calidad principalmente para, optimizar los recursos, mantener un ambiente laboral agradable, entregar el mejor servicio a sus clientes, ósea, ser la mejor en todos losaspectos.
b) ¿Qué es lo primero que debe hacer una organización que decide emprender una estrategia de calidad?
R: Lo primero es hacer participar a todo el personal paraque se conozcan a fondo todos los procesos de la producción.
c) ¿Qué implicancias tiene la decisión de comenzar una política de calidad?
R: Va a generar mayor prestigio,mayor cantidad de clientes, aumentar su productividad, y finalmente obtendrá resultados exitosos.
d) ¿Qué es necesario conocer para poner en marcha una estrategia decalidad total?
R: Lo más importante es conocer los procesos de producción, reconocer los errores y examinarlos para que no vuelvan a producirse.
e) Puede definir el conceptode aseguramiento de la calidad y hacer una relación con calidad total y el control de calidad por inspección.
R: Este concepto tiene como finalidad garantizar los mejoresresultados mediante procesos adecuados y controles periódicos.
Si se quiere tener una calidad total dentro de una empresa también es importante aplicar controles de calidadpor inspección, pero esta última no debe implantar la estrategia de calidad, ya que afecta los objetivos de la compañía.
f) ¿Qué conceptos utilizados en la presentacióndel caso no le quedo clara?
R: -Encuestas de contraste.


INTEGRANTES: Sergio Delgado
Raúl Martínez
Héctor Olavarría
ASIGNATURA: Gestión y control de calidad