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1. El departamento comercial, a través del Marketing, se enfrenta a una serie de variables que puede controlar y otras que no. ¿Puedes enunciar ambas categorías?
Seenfrenta a una serie de variables que puede controlar, variables controlables, y otras que no, variables no controlables.

2. Dentro de las variables controlables, existen unas queson más fáciles de modificar a corto plazo que otras, ¿Cómo se llaman este tipo de variables? ¿Cuáles son?
Dentro de las variables controlables, encontramos unas que son másfáciles de modificar a corto plazo, que son las variables tácticas, (precio y promoción). Por otro lado, las que son más difíciles de modificar, que son las variablesestratégicas, el producto y la distribución.

3. ¿Cuáles son los cuatro instrumentos que forman parte del Marketing-mix?
Los cuatro instrumentos que forman parte delmarketing-mix son las llamadas 4Ps del marketing, product, price, place y promotion.

4. ¿Cuáles son los objetivos de la investigación de mercados? Enumera sus fases, explicándolas.¿Cuáles son las técnicas que utiliza?
Los objetivos de la investigación de mercados:
Proporcionar la información que necesita la empresa sobre el mercado y la competencia queexiste en él.
Analizar las necesidades y los deseos que expresa este mercado, las oportunidades que se encuentran en él y los posibles problemas ante los que se puede encontrarla empresa.
Evaluar las distintas maneras que se tienen de acceder al mercado y las diferentes estrategias comerciales que se pueden llevar a cabo.
Definir los segmentos demercado que son significativos para la empresa, y evaluar la importancia de cada uno de ellos.


Comunicación entre empresa y trabajador. (e-recruiment, teletra