Amway

Definición del Problema

Amway no sabe cómo tomar la mejor decisión debido a que no habían sido tomadas en cuenta las características de la nueva tecnología de fotocopiadoras. Actualmente losfactores que se tomaron en cuenta al principio ya no son la base de la decisión, puesto que todas las alternativas cumplen con éstas; ahora se tienen que evaluar las características que marcan lasdiferencias entre los competidores; quedando a cargo de la decisión el departamento de compras.

Hechos Inmediatos

1. Consultar las necesidades de los departamentos involucrados- Se refiere a primerosaber las necesidades de Amway para así buscar productos adecuados.
2. Especificar características a evaluar- Volver a establecer prioridades y necesidades.
3. Evaluar de nueva cuenta a losproveedores- Evaluar a los proveedores ahora con los nuevos requerimientos.
4. Pedir más información acerca de cada característica del producto y hacer una evaluación coto/beneficio- Esto porque es importantetomar en cuenta las características que hacen la diferencia entre un modelo y otro como el tipo de energía, definición, capacidad de copias, etc.
5. Decidir a qué compañía será a la que le compraranlos productos. Después de la evaluación se puede ya ver alguna preferencia por algún modelo en especial y ya se puede proceder a un cierre de compra con el proveedor.
6. Cerrar la transacción-Finalmente, se adquieren los equipos necesarios, en las condiciones ideales para Amway.

Hechos Básicos

1. Amway necesitaba nuevas fotocopiadoras. La última compra se realizó hace 5 años y lasmáquinas empezaban a fallar.
2. El gerente especificó puntos a evaluar en la compra. Estos requerimientos eran muy generales y se le dio oportunidad al departamento de compras de hacer una evaluación másdetallada.
3. El departamento de compras se da cuenta que no había tomado en cuenta aspectos necesarios en la evaluación, el departamento no sabía de las nuevas características que tenían los...