ANÁLISIS MATRICIAL

PLAN ESTRATEGICO DE MARKETING DE LOS PRODUCTOS POSTOBÓN
S.A. EN LOS ESTABLECIMIENTOS DE LA CIUDAD SANTIAGO DE CALI.

ALEJANDRO USMA ESTRADA

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE OCCIDENTE
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS
DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ECONÓMICAS
PROGRAMA MERCADEO Y NEGOCIOS INTERNACIONALES
SANTIAGO DE CALI
2014

PLAN ESTRATEGICO DE MARKETING DE LOS PRODUCTOS POSTOBÓN
S.A. EN LOSESTABLECIMIENTOS DE LA CIUDAD SANTIAGO DE CALI.

ALEJANDRO USMA ESTRADA

Pasantía institucional para optar al título de Profesional en Mercadeo y
Negocios Internacionales

Director:
ORIETHA EVA RODRIGUEZ V.
Administradora de Empresa con Especialización en Mercadeo y Maestría en
Administración

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE OCCIDENTE
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS
DEPARTAMENTO DECIENCIAS ECONÓMICAS
PROGRAMA DE ECONOMÍA
SANTIAGO DE CALI
2014

Nota de aceptación:

Aprobado por el Comité de Grado en
cumplimiento de los requisitos
exigidos
por
la
Universidad
Autónoma de Occidente para optar
al título de Economista

ANDREA MARIA RIZO PEÑAFORT
Jurado

ROBERT TRIANA RIVERA
Jurado

Santiago de Cali, Febrero 25 de 2014

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CONTENIDO

Pág.
RESUMEN

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INTRODUCCIÓN

231.ANTECEDENTES

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2.PROBLEMA DE LA INVESTIGACIÓN
2.1.PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
2.2.ENUNCIADO
2.3.FORMULACIÓN DEL PROBLEMA
2.4.SISTEMATIZACIÓN DEL PROBLEMA

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3.OBJETIVOS
3.1.OBJETIVO GENERAL
3.2.OBJETIVOS ESPECÍFICOS

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4.MARCO DE REFERENCIA
4.1.MARCO TEÓRICO
4.2.MARCO CONCEPTUAL
4.2.1.Plan de marketing.
4.2.2.Análisis de ventas.
4.2.3.Cuotas de ventas
4.2.4.Mercadeo de base dedatos.
4.2.5.Marketing de servicios.
4.2.6.Decisiones sobre producto.
4.2.7.Inteligencia de Mercados.
4.2.8.Comunicación Estratégica.
4.2.9.Cadena de Valor.

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5.METODOLOGÍA
5.1.TIPO DE METODOLOGÍA
5.2.DISEÑO METODOLOGÍCO
5.2.1.Muestra.
5.2.2.Criterio de inclusión.
5.2.3.Criterio de exclusión.
5.2.4.Tamaño de muestra.
5.3.TÉCNICA DE RECOLECCIÓN DE DATOS5.3.1.Datos primarios.
5.3.2.Datos Secundarios.
5.4.ENCUESTA
5.5.SOLUCIÓN DEL CUESTIONARIO
5.5.1.Razones que hacen necesaria la Investigación de Mercados.
5.5.2.Beneficios de la Investigación de Mercados.
5.6.TABULACIÓN Y GRÁFICOS

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6.INTRODUCCIÓN A LA COMPAÑÍA
6.1.MISIÓN
6.2.VISIÓN
6.3.POLITICAS DE CALIDAD
6.4.POLITICAS DE NORMALIZACIÓN

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767.DEFINICIÓN DEL NEGOCIO
7.1.RESEÑA HISTÓRICA DE POSTOBÓN S.A.

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8.ANALISIS SITUACIONAL
8.1.DEFINICIÓN DEL NEGOCIO
8.2.ANALISIS DE LA CATEGORÍA
8.2.1.Factores del Mercadeo.
8.2.1.1.Tamaño de la Categoría.
8.2.1.2.Crecimiento de la categoría.
8.2.1.3.Situación del ciclo de vida del producto.
8.2.1.4.Estacionalidad.
8.2.2.Factores de la Categoría
8.2.2.1.Análisis de la Categoría.

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8.2.2.2.Amenaza de nuevos ingresos.
8.2.2.3.Barreras de la Categoría
8.2.2.4.Intensidad de la Rivalidad
8.2.2.5.Presión de los productos sustitutos
8.2.2.6.Poder negociador de los clientes
8.2.2.7.Poder negociador de los proveedores
8.2.3.Factores medio ambientales
8.2.3.1.Variable Demográfico
8.2.3.2.Tendencia Demográfica.
8.2.3.3.Variable tecnológica.
8.2.3.4.VariablePolítica.
8.2.3.5.Entorno Económico.
8.2.3.6.Entorno macroeconómico.
8.2.3.7.Tasa de cambio.
8.2.3.8.Legal.
8.2.3.9.Situación Jurídica.
8.2.3.10.Social.
8.2.3.11.Tendencia de la categoría
8.3.ANÁLISIS DE LA COMPAÑÍA Y LOS COMPETIDORES
8.3.1.Matriz de atributos del producto.
8.3.2.Objetivos organizacionales.
8.3.3.Estrategias organizacionales.
9.3.4 Mezcla de mercadeo.
8.3.4.Cadena de valor.
8.3.5.Ventajacompetitiva y análisis de recursos
8.3.5.1.Capacitación y entrenamiento formal.
8.3.5.2.Habilidad para concebir y diseñar nuevos productos. .
8.3.5.3.Habilidad para producir, manufacturar o prestar el servicio.
8.3.5.4.Habilidades de marketing.
8.3.5.5.Habilidades gerenciales.
8.3.5.6.Habilidad política
8.3.5.7.Deseo de tener éxito en la categoría.
8.3.5.8.Expectativas de estrategias futuras...