Análisis Comparado Del Régimen Legal De Protección Al Consumidor En Operaciones De Comercio Electrónico. España, Perú, Chile Y Venezuela

|[pic] |República Bolivariana de Venezuela |[pic] |
| |Universidad de Carabobo | |
| |Facultad de Ciencias Jurídicas y Políticas| |
| |Escuela de Derecho | |












ANÁLISIS COMPARADO DEL RÉGIMEN LEGAL DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR EN OPERACIONES DE COMERCIO ELECTRÓNICO. ESPAÑA, PERÚ, CHILE Y VENEZUELA.Trabajo Final del Seminario de Derecho de la Informática.


Profesor: Edgar Salazar Cano.


Autor: César Eduardo Requena Rivas.
C.I.: 7.121.000


Mayo 2012

Tabla de Contenido
1. Preliminares. 1
1.1. El Problema. 1
1.2. Marco Teórico. 51.2.1. Diferencia entre los conceptos de consumidor y usuario. 5
1.2.2. Definición de Protección al Consumidor. 7
1.2.3. Definición de Comercio Electrónico. 8
1.2.4. Antecedentes de las regulaciones sobre comercio electrónico. 8
2. Régimen Legal Español. 11
2.1. Normas Legales que regulan la Protección al Consumidor en el marco de las operaciones de ComercioElectrónico. 11
2.2. Principales características y alcance de las Normas Legales que regulan la Protección al Consumidor en el marco de las operaciones de Comercio Electrónico. 11
2.2.1. Ley de Servicios para la Sociedad de la Información. 11
2.2.2. Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. 12
2.2.3. Ley 59/2003, de 19 de diciembre, de firmaelectrónica. 12
3. Régimen Legal Peruano. 14
3.1. Normas Legales que regulan la Protección al Consumidor en el marco de las operaciones de Comercio Electrónico. 14
3.2. Principales características y alcance de las Normas Legales que regulan la Protección al Consumidor en el marco de las operaciones de Comercio Electrónico. 15
3.2.1. En cuanto a la Ley de Firmas yCertificados Digitales. 15
3.2.2. En cuanto al Código de protección y Defensa del Consumidor. 16
4. Régimen Legal Chileno. 19
4.1. Normas Legales que regulan la Protección al Consumidor en el marco de las operaciones de Comercio Electrónico. 19
4.2. Principales características y alcance de las Normas Legales que regulan la Protección al Consumidor en el marco delas operaciones de Comercio Electrónico. 19
4.2.1. En cuanto a la Ley 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores. 19
4.2.2. En cuanto a la Ley sobre documentos electrónicos, firma electrónica y los servicios de certificación de dicha firma. 21
5. Régimen Legal Venezolano. 23
5.1. Normas Legales que regulan la Protección al Consumidor en el marco delas operaciones de Comercio Electrónico. 23
5.2. Principales características y alcance de las Normas Legales que regulan la Protección al Consumidor en el marco de las operaciones de Comercio Electrónico. 24
5.2.1. En cuanto al Decreto con Fuerza de Ley sobre Mensajes de Datos y Firmas Electrónicas. 24
5.2.2. En cuanto a la Ley de Reforma Parcial del Decreto con Rango,Valor y Fuerza de Ley para la Defensa de las Personas en el Acceso a los Bienes y Servicios. 26
6. Análisis Comparativo de los Regímenes Legales de Protección al Consumidor en el Comercio Electrónico, de España, Perú, Chile y Venezuela. 31
7. Conclusiones. 34
Bibliografía 36
Anexo 1. Cuadro Comparativo de los Regímenes Legales de Protección al Consumidor y Comercio...