Análisis de calidad en la práctica - reanimación a los principios de la calidad total en karlee
Páginas: 3 (610 palabras)
Publicado: 10 de junio de 2010
- Prácticas de KARLEE de acuerdo a las distintas definiciones de la calidad.
El factor principal para Karlee a considerar en su gestión de la calidad es la satisfacción del cliente, aplicando paraello una estrategia para seleccionar cuidadosamente sus clientes, ésta consiste en asignar un equipo de servicio formado por dos personas para establecer los requisitos actuales y sus necesidadesfuturas y solucionar problemas cotidianos en la producción.
Asimismo la compañía asegura y promueve la lealtad de sus clientes al proveerles gran variedad de servicios de fabricaciones, ingeniería ysoporte al cliente, satisfaciendo los requisitos cambiantes de los mismos. Una habilidad que posee Karlee para fortalecer las relaciones con sus clientes, es contar con procesos verticales integradosy consultas de ingeniería que van desde el diseño hasta la producción.
En Karlee prevalece la participación y el trabajo en equipo, en donde los líderes de equipos operativos se encargan de lacapacitación y enseñanza diaria de los miembros del equipo mientras equilibran las necesidades de los clientes como la calidad y tiempo de entrega.
En este orden de ideas, la compañía trabaja en unamejora continua de sus procesos, extendiéndose a todas sus actividades directivas, incluyendo los procesos de liderazgo. Con toda estas acciones la empresa garantiza mantenerse en el negocio ybrindar excelentes productos por medio del empleo de la innovación, la investigación y la mejora constante.
La empresa Karlee tiene personas designadas como responsables de la calidad. Estas personas sonlos “Dueños del Proceso”.
Todos sus procesos están claramente definidos y los pasos de cada proceso (procedimientos) están documentados con claridad. Se toman medidas para la garantizar que sesatisfagan los requisitos del proceso. Se elabora la documentación de cada proceso.
Un ejemplo que permite visualizar lo anteriormente expuesto es el siguiente.
Proceso: “Generar una cuota de...
El factor principal para Karlee a considerar en su gestión de la calidad es la satisfacción del cliente, aplicando paraello una estrategia para seleccionar cuidadosamente sus clientes, ésta consiste en asignar un equipo de servicio formado por dos personas para establecer los requisitos actuales y sus necesidadesfuturas y solucionar problemas cotidianos en la producción.
Asimismo la compañía asegura y promueve la lealtad de sus clientes al proveerles gran variedad de servicios de fabricaciones, ingeniería ysoporte al cliente, satisfaciendo los requisitos cambiantes de los mismos. Una habilidad que posee Karlee para fortalecer las relaciones con sus clientes, es contar con procesos verticales integradosy consultas de ingeniería que van desde el diseño hasta la producción.
En Karlee prevalece la participación y el trabajo en equipo, en donde los líderes de equipos operativos se encargan de lacapacitación y enseñanza diaria de los miembros del equipo mientras equilibran las necesidades de los clientes como la calidad y tiempo de entrega.
En este orden de ideas, la compañía trabaja en unamejora continua de sus procesos, extendiéndose a todas sus actividades directivas, incluyendo los procesos de liderazgo. Con toda estas acciones la empresa garantiza mantenerse en el negocio ybrindar excelentes productos por medio del empleo de la innovación, la investigación y la mejora constante.
La empresa Karlee tiene personas designadas como responsables de la calidad. Estas personas sonlos “Dueños del Proceso”.
Todos sus procesos están claramente definidos y los pasos de cada proceso (procedimientos) están documentados con claridad. Se toman medidas para la garantizar que sesatisfagan los requisitos del proceso. Se elabora la documentación de cada proceso.
Un ejemplo que permite visualizar lo anteriormente expuesto es el siguiente.
Proceso: “Generar una cuota de...
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