Análisis de la Cadena de Valor y cadena de Suministro

Análisis de la Cadena de Valor
La cadena de valor es la secuencia de funciones empresariales donde se agrega a los productos una utilidad para el cliente.
Partes de la Cadena de Valor:
1.Investigación y desarrollo (IyD): la generación y la experimentación de ideas relacionadas con nuevos productos, servicios o procesos.
2. Diseño del producto y de los procesos: la planeación, la ingenieríay la prueba detallada de los productos y de los procesos.
3. Producción: la adquisición, el transporte y el almacenamiento, la coordinación y el ensamble y los recursos para elaborar un producto opara suministrar un servicio.
4. Marketing (incluyendo ventas): la Promoción y la venta de productos o servicios a clientes o a clientes potenciales.
5. Distribución: El procesamiento de órdenes decompra y el embarque de productos o servicios a los clientes.
6. Servicio al Cliente: el suministro de un servicio posterior a la venta para los clientes.
Cada una de estas funciones de la empresa esesencial para las compañías que satisfacen a sus clientes y que logran mantenerlos satisfechos con el paso del tiempo.
Las compañías usan el término administración de la relación con cliente (ARC)para describir una estrategia capaz de integrar a los individuos con la tecnología en todas las funciones del negocio, encaminada a profundizar las relaciones con los clientes, los asociados y losdistribuidores.

Análisis de la cadena de suministro
Aquellas partes de la cadena de valor que están asociadas con la producción y la entrega de un producto o servicio -producción y distribución- sedenominan cadena de suministro. La cadena de suministro describe el flujo de bienes, servicios e información desde las fuentes iniciales de materiales y servicios hasta la entrega de productos a losclientes, indistintamente de si tales actividades ocurren en la misma organización o en otras organizaciones.

Factores Clave del éxito
Los clientes desean que las compañías utilicen la cadena de...