Análisis de mercado: amazon

Índice

¿Cómo ha respondido a las presiones de su entorno competitivo?............3
¿Cómo proporciona valor a sus clientes?.............................................4
Describa la estrategia de negocios de Amazon.com…………………………….5
¿Por qué cambió su estrategia la empresa?.........................................6
¿Cree que Amazon.com puede seguir teniendo éxito?...........................7Señale y evalúe competencia relevante de Amazon.com……………………..8

• Analice Amazon.com con los modelos de fuerzas competitivas y de cadena de valor ¿Cómo ha respondido a las presiones de su entorno competitivo?

Amazon ha sido presionada mayormente por el ingreso de nuevos competidores en el mercado donde su experiencia le daba una confianza de poder seguir manteniendo niveles de desarrollo ydesempeño óptimos, esto, con la entrada de algunos como E-Bay y Yahoo! Significaron la obligación de generar las renovaciones de áreas y la creación de nuevas zonas de desarrollo, además de las mejoras de tecnologías de información que permiten optimizar la experiencia de cliente durante la “visita” al sitio de compras. La amenaza de productos substitutos es siempre constante, por lo que lavinculación con otras empresas u alianzas estratégicas para poder abarcar más áreas competitivas han sido claves en responder a presiones de tanto el mercado como competidores.
Sus estrategias como rebajar precios y establecer una mayor variedad de ítems por área y a la vez abarcar con cada mejora o paso de año una nueva área han hecho que la experiencia de uso del sitio sea completa, lo cual generauna diferenciación respecto a sus competidores, por la integración de distintos tipos de oferta (música, libros, artículos eléctricos, de cocina, gadgets electrónicos, etc.) además de servicios como almacenamiento de información a través de Amazon Cloud y servicios de gestión de internet como lo realizado con NBA.

• ¿Cómo proporciona valor a sus clientes?

La generación de valor agregado sehace a través de la simplificación del proceso tanto como de compra, de despacho, y atención post venta, puesto se garantiza un standard mínimo a cumplir el cual tiende a ser una de los mejores respecto a su competencia. Por ejemplo en E-Bay, por ser un sitio de subastas los envíos y sus responsabilidades con ellos dependen directamente del comprador/vendedor, Amazon por ser un servicio centralizadoy con un organismo mas funcional tiene mucho control sobre todas las etapas de este procedimiento, tanto como en su sección de subastas como en todo las áreas de venta que conllevan despachos de productos, tanto nacionalmente como internacionalmente, siendo esto otro gran atractivo, puesto clientes de diferentes partes del mundo aumentan anualmente las ventas por los bajos precios que se puedenobtener respecto a tiendas locales u otros proveedores.
Además, Amazon contiene en su sistema de funcionamiento elementos que facilitan la experiencia de uso, estos son descuentos en envíos a todo destino, ofertas del tipo “pack” en la mayoría de los ítems disponibles (si entras a cualquier producto, bajo este salen productos que al llevarlos en conjunto con el visto, disminuye su valor), unservicio de post venta con tiempos de respuesta breves y con pocas complicaciones para el usuario, y dentro de las características más destacas se encuentra la generación de recomendaciones de compra personalizadas, esto por datos recolectados respecto a compras anteriores del cliente, o productos visitados reiterativamente, esto produce que el sistema “aprenda” y en ítems recomendados señale muchosde los cuales resultan realmente importantes como recomendaciones de compra

• Describa la estrategia de negocios de Amazon.com

La estrategia de negocios parte por el saber qué y donde, esto puesto se creo la pregunta del que se podía vender, en su principio libros, y el donde, puesto los costos de una librería en almacenamiento, publicidad y otros es muy elevado, por lo que realizarlo de...