Análisis de Procesos

QUE SON LOS PROCESOS?

Análisis de Procesos. Socorro Díaz Santana, Consultoría y Capacitación.

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QUE SON LOS PROCESOS?


Un proceso es una secuencia de acciones,
actividades o tareas, que son sistemáticas, que
se relacionan entre sí, y se desarrollan de
manera definida.



El proceso da como resultado un objetivo
(producto o servicio) que también ha sido
previamente definido.

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QUE SON LOS PROCESOS?
Un proceso es un conjunto de actividades o
tareas secuenciales, que involucra entradas
(inputs) y salidas (outputs) o resultados
esperados.
El término Proceso viene del latín ¨Processus¨,
que significa avance y progreso.

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QUE SON LOSPROCESOS?
Los procesos deben seguir cada etapa del ciclo
administrativo:
Planifica
r

Actuar

Hacer

Verificar
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QUE SON LOS PROCESOS?
Cada tarea, actividad o elemento de entrada, forma
parte de una cadena de valor, pues debe aportar o
agregar valor al producto final.

 
La gestión por procesos es uno de los aspectos másimportantes de la administración de la Calidad
Total.
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QUE SON LOS PROCESOS?
Ejemplos de Procesos:
-Preparación una comida
-Confección de un traje
-Aprendizaje de un grupo de estudiantes
-Servicio de Salud
-Selección y contratación de personal
-Solicitud de préstamo en una institución financiera
-Servicio de transporte-Producción de un programa de TV
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QUE SON LOS PROCESOS?
Elementos que componen los Procesos:
Actividades, Tareas o Sub Procesos
Insumos o Recursos
Productos o Resultados
Clientes (Internos y/o Externos)
Responsables
Sistema de Control y Evaluación
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QUESON LOS PROCESOS?
ACTIVIDAD
Una actividad es una acción o tarea que
realiza una persona o grupo de personas
dentro de una organización.
Un conjunto de actividades o tareas
sistematizadas y secuenciales forman un
proceso.

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QUE SON LOS PROCESOS?
ACTIVIDAD
Dentro del contexto de los procesos
organizacionales,
lasactividades
pueden ser :
•De Operación
•De Transporte
•De Inspección
•De Almacenamiento
•Combinadas
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QUE SON LOS PROCESOS?
INSUMOS O RECURSOS
Son los elementos de entrada que se utilizan en el
desarrollo de las actividades del proceso. Estos
recursos o insumos pueden ser:
•Financieros (Efectivo, Créditos o financiamiento, etc.)•Humanos (Doctor, maestro, técnico, ingeniero, etc.)
•Tecnológicos (software, datos sin procesar, etc. )
•Materia prima (metal, madera, papel, plástico, etc.)
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QUE SON LOS PROCESOS?
INSUMOS O RECURSOS
Los elementos de entrada pueden
integrarse al principio o durante el
desarrollo del proceso; y pueden ser
consumidos o nodurante el mismo.

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QUE SON LOS PROCESOS?
PRODUCTOS O RESULTADOS

Es la salida o el objetivo final que se busca lograr con
la realización de las actividades que forman parte del
proceso.

Las salidas de cada sub proceso se convierte en el input
para el sub proceso siguiente.

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QUE SON LOS PROCESOS?
Procesos con resultados tangibles:
•Fabricación de zapatos
•Fabricación de automóviles
•Procesamiento de alimentos enlatados
•Fabricación de muebles
•Confección de un traje
•Preparación de pan

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QUE SON LOS PROCESOS?
Procesos con resultado intangibles:
•Servicios de...