Análisis de riesgos

Seminario: “Mejora al Proceso”



RESUMEN EJECUTIVO: 2
METODOLOGÍA EMPLEADA EN EL SEMINARIO: 3
Actividades previas: 3
Actividades durante el Seminiario: 3
Entregables: 3
ACTIVIDADES PREVIAS AL SEMINARIO: 4


RESUMEN EJECUTIVO:

El Seminario “Mejora al Proceso” es un evento dirigido a la gente de negocio (LOB, por sus siglas en inglés: Line Of Business) donde se discute cómomejorar un proceso clave (core process) de su organización.

Con una duración de 3 días, al final del mismo se logra identificar el estado actual del proceso así como un modelo de su estado futuro; ambos acompañado de un análisis de los resultados de ejecutar varias simulaciones sobre dichos estados.

Este esfuerzo de SIS BPMotion no tiene costo para usted o su compañía, pero requiere el grancompromiso de que durante 3 días la gente de negocio atenderá la agenda propuesta:

• Día 1: Donde tocamos los temas de Inducción al seminario, clarificamos el alcance del mismo y modelamos el proceso de negocio previamente seleccionado en su estado actual.

• Día 2: En el cual se modela el proceso de negocio en su estado futuro donde ha sido mejorado a partir de la participación activa de la genteque diariamente lo ejecuta y atiende.

• Día 3: En mesas redondas de trabajo obtenemos conclusiones claras del esfuerzo realizado, las cuales permitirán crear y exponer en una presentación ejecutiva los resultados de este seminario.


METODOLOGÍA EMPLEADA EN EL SEMINARIO:

Sabiendo lo complicado que es tener 3 días de tiempo completo de un equipo de personas involucradas directamente conel proceso de negocio, en SIS BPMotion utilizamos lo siguientes supuestos a fin de optimizar su participación:

Actividades previas:

• Dos semanas previas a este seminario se reune la información necesaria para que el facilitador del seminario (perteneciente a SIS BPMotion) pueda preparar material que haga sentido a la gente de negocio al momento de su inicio respecto al proceso seleccionado.Actividades durante el Seminiario:

• Revisar los objetivos e iniciativas estratégicas del negocio.
• Modelar un proceso limitado en su alcance en su estado actual.
• Analizar el proceso y desarrollar un proceso en su estado futuro que sea mejorado.
• Usar las capacidades de simulación de la BPM Suite para comparar las alternativas.

Entregables:

• Presentación ejecutiva en MicrosoftPowerPoint.
• Documento de los modelos del proceso en Microsoft Word.
• Material en PDF de mejores prácticas propuestas por SIS BPMotion.


ACTIVIDADES PREVIAS AL SEMINARIO:

A fin de optimizar la participación de la gente de negocio durante el seminario, SIS BPMotion propone que durante las dos semanas previas se pueda reunir la siguiente información. Este trabajo preliminar puede serrealizado por usted con toda la asesoría del facilitador asignado por SIS BPMotion en dudas, entrevistas, presentaciones, etc...

La secuencia propuesta se basa en la experiencia de éxito que ha tenido el Seminario, pero esta expuesta a su consideración:

Paso 0 Descripción ¿Recibido?
Selección del Proceso a mejorarse durante el seminario. Debe ser un proceso que:

• De preferencia atiendadirectamente a los clientes de su organización.
• Hoy por hoy no este altamente automatizado.
• Involucre al menos al personal de dos departamentos o, al menos dos sistemas.
• Se mida su desempeño no solo sobre la eficiencia también sobre efectividad.
• Su complejidad debe ser media (más o menos 20 tareas)


Paso 1 Descripción ¿Recibido?
Comprometer al Dueño del Proceso con el Seminario. Eldueño del proceso no necesariamente es un puesto en el organigrama de su empresa; por lo que conviene clarificar que es aquella persona que tiene la autoridad y habilidad para realizar cambios a las funciones y actividades que son requeridas en la ejecución de un proceso de negocio, también administra completamente el ciclo de vida del proceso para asegurarse de que su desempeño sea óptimo....