Análisis De Starbucks

ANÁLISIS DE CASO EMPRESARIAL
STARBUCKS
Starbucks ha sobresalido por la garantía que ofrece en su café, porque ofrece un excelente trato al cliente y el ambiente es familiar yrelajado.
El enfoque de orientación al cliente, que se plasma en su misión, propone e impulsa los objetivos, estrategias y planes de acción de la empresa. El enfoque abarca acualquiera de las dimensiones de la compañía, desde las personas, tecnologías y procesos, hasta la organización, con el fin de satisfacer al consumidor. Requiere de grandesesfuerzos en la gestión de procesos y de un buen conocimiento de la compañía.
De acuerdo al documento analizado, es evidente que la orientación al consumidor provoca que se rompa esarigidez organizativa y condice a la compañía a un constante estado de análisis y reflexión en el que la innovación y la mejora continua se refuerzan cada vez más.
En definitiva,esto se trata del servicio al cliente. Ya desde la implementación de sus política s se ahorran muchos gastos en publicidad, ya que se ha ido construyendo sola al demostrar sugenuino interés por el cliente y proporcionar sus necesidades. El consumidor, una vez satisfecho, se encarga de transmitir las bondades del producto y los valores de la marca. Deeste modo, Starbucks se convierte en un estilo de vida, un escape del ajetreo diario.
En el área de la educación, podemos aplicar el concepto de orientación al cliente en elenfoque en el alumno, donde todos los planes y programas y en sí, el ser de la práctica docente vayan encaminados a lograr que nuestros alumnos logren aprendizajes significativos ydesarrollen competencias que les permitan desempeñarse efectivamente en la sociedad.
Abish Areli Jasso Gutiérrez
Licenciatura en Educación
Octavo Cuatrimestre
Matrícula 33091065