Análisis de un caso

La circulación de información en el ámbito laboral se puede realizar de múltiples formas. La organización de los canales por los que debe fluir la información hastallegar a sus destinatarios conforme las redes de comunicación. En el área laboral, estas redes de comunicación permiten combinar las distintas direcciones que puede tomar la información.
Estas redespueden ser formales, establecidas por la empresa, e informales, surgidas espontáneamente entre los trabajadores. Ambos canales se superponen y se complementan, aunque en ocasiones se manifiestandiferentes.
El grado de correspondencia entre ambos puede indicar el nivel de adecuación entre la estructura y los canales formales de comunicación. Cuando la diferencia es muy significativa, revelan quehay diferencias en los canales formales de comunicación establecidos por la empresa.
La resolución y el manejo de los conflictos es un tema que se viene operando dentro de las organizaciones, como laforma de distensionar los ámbitos laborales donde se generan discusiones e inconformidades por parte de los empleados en cualquier nivel de la misma, previendo o evitando inconformidad y desacuerdosinternos por medio de la utilización de las diferentes herramientas de comunicación que permitan resolver las diferencias prevaleciendo el interés general pero acentuando los casos particulares quepuedan llegar a ser generadores de disputas en momentos específicos.



1.- ¿Cuáles fueron los elementos de comunicación que ocasionaron el conflicto?
Bueno de acuerdo a la lectura, de inicioCraig llego con mucha inseguridad, no fue capaz de interactuar con los demás compañeros aunque no lo pelaran; segundo el acercamiento con Katherine no fue el adecuado, ella debió haberse acercado de unamanera más cordial aunque tuvieran un conflicto que resolver, el tono en el que se dirigió Katherine hacia Craig fue lo que provoco que Craig ni siquiera le hiciera caso, aunque supiera que era la...