Análisis del caso Zara

Case Analysis: “Creación de valor en la industria mundial del vestido”

1. Dibuje un esquema que explique la cadena de valor de Zara. Se pude tomar de base la figura 11.5 del libro. Explique losconceptos descritos en su esquema.

• Logística de entrada: Zara compra tela gris a países como Pekín, Barcelona, Hong Kong, Medio Oriente, de esa manera cuando cambien de modelo solo tiñen la ropa yno gastan ni desperdician tanto en telas.

• Producción: Consta con diferentes fábricas alrededor del mundo, en cada fábrica se especializan en prenda, cuidan mucho los detalles y para prendashechas a mano, tienes talleres en los cuales el personal se enfoca por producto, de esa manera la calidad es excelente.

• Logística de salida: Todas las prendas llegan al centro de distribución masivo,donde existen carruseles que manejan 45,000 prendas dobladas por hora, y se encargan de mover el inventario lo más rápido posible del almacén a las tiendas de todo el mundo.

• Ventas y Marketing:El marketing de esta empresa utiliza poca publicidad, no están muy interesados en gastar más del 1% de sus ingresos, es por eso que utilizan la estrategia de “de boca en boca”, prefieren que la gentehable de sus productos y se convenza por sí misma de buscarlos en la tienda, y lo compradores fieles son los que hacen esto posible.

• Servicio al cliente: Si el cliente es feliz y se siente cómodocomprará en ese momento, es por eso que Zara mantiene sus tiendas atractivas interior y exteriormente, da mucho cuidado en cómo se presenta la imagen, en otras palabras vende la imagen de su marca ycrea la necesidad de querer estar a la vanguardia en sus productos.

2. Expliqué las actividades en las que Zara decidió enfocar sus esfuerzos y sus razones.
Más que nada Zara se basa en cincoactividades, o mejor dicho competencias que le han dado el éxito y reconocimiento que tiene hoy en día, estas son: diseño, producción, logística, marketing y entender al consumidor.
• Diseño
Se enfocan...