Análisis del cliente

Análisis del cliente















Mundo Marino Splash
Grupo N°4

























Sena
Ibagué - Tolima
2012


Análisis del cliente.

1.¿Quiénes son nuestros clientes actuales y potenciales?
La población turística, universidades nacionales e internacionales, colegios, empresas públicas y privadas.
a. ¿Cuáles son las característicasdemográficas, geográficas y psicográficas (actitudes, intereses, motivaciones, opiniones, estilos de vida) de nuestros clientes?
c. ¿Quiénes son los que más influyen en la decisión de compra?d. ¿Quién es el responsable financiero de las compras?
El jefe de producción y el jefe de compras

2. ¿Qué hacen los clientes con nuestros servicios?
Aprenden, conocen del mundomarino y además también conocen la cultura del choco, ya que este departamento se encuentra aislado de la sociedad.

b. ¿En que difieren los usuarios asiduos de nuestros servicios de los ocasionales?Aparte del acuario, este posee un parque acuático, ya que ayuda a la interacción con los peces

3. ¿Dónde adquieren los clientes nuestros servicios?
El acuario se encuentra en el departamento delchoco.

a. ¿De qué clase de intermediarios adquieren nuestros productos?
No poseemos un intermediario
b. ¿El comercio electrónico afecta la adquisición de nuestros productos?
No, nos afectaríaen nada al contrario es un gran ayuda para la empresa, ya que por medio de la web podemos ofrecer vender nuestros servicios.
c. ¿Aumenta la adquisición por parte de los clientes en centros de ventasdistintos a tiendas, como catálogos, redes de venta casera e internet?
Si aumentan porque son métodos que permitan dar a conocer nuestros servicios.

4. ¿Cuándo adquieren los clientes nuestrosproductos?
Al entrar compran el ticket, disfrutan de todas las atracciones.

a. ¿Es estacional la compra y el consumo de nuestros servicios?
Ya que en la época de vacaciones nuestro servicio aumenta...