ANÁLISIS DEL CLIMA ORGANIZACIONAL EN EL DEPARTAMENTO ALMACEN DE PRODUCTO TERMINADO EN MEXBRISA S.A. DE C.V. “







UNIVERSIDAD INTERAMERICANA PARA EL DESARROLLO



CON ESTUDIOS, RECONOCIDOS ANTE LA SECRETARÍA DE EDUCACIÓN PÚBLICA (SEP), SEGÚN ACUERDO NO. 2003238 DE FECHA 25 DE AGOSTO DEL 2003.



NOMBRE DE TESIS

“ANÁLISIS DEL CLIMA ORGANIZACIONAL EN EL DEPARTAMENTO ALMACEN DE PRODUCTO TERMINADO EN MEXBRISA S.A. DE C.V. “



QUE PARA OBTENER EL TITULO DE LICENCIADO EN:ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS


PRESENTA:


NAVEZ LOBERA ROSA ELENA


ASESOR: LRC. GABRIELA CORONA VÁZQUEZ


ESTADO DE MÉXICO, AGOSTO 2011
INDICE
INTRODUCCION
ANTECEDENTES
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
JUSTIFICACION
OBJETIVOS
HIPÓTESIS
MARCO TEORICO
Capitulo I
1: Proceso Administrativo
1.1: Administración
1.2: Proceso administrativo
1.2.1: Planeación
1.2.2: Organización1.2.3: Dirección
1.2.4: Control
Capitulo II
2: Desarrollo organizacional
2.1: Cultura organizacional
2.2: Cambio organizacional
2.2.1: Modelo de cambio planificado
2.3: Comportamiento organizacional
2.4: Clima organizacional
2.4.1: Características del clima organizacional
2.4.2: Factores del clima organizacional
2.5: Teoría de la jerarquía de las necesidades
2.6: Principios y valoresempresariales
2.7: Comunicación
2.7.1: Comunicación interpersonal
2.7.2: Comunicación organizacional
METODOLOGÍA
Capitulo III
3: Método de investigación
3.1: Método bibliográfico
3.2: Trabajo de campo
3.3: Descriptiva

PROPUESTA
Capitulo IV: Marco Referencial
4.1: Historia
4.2: Estructura y Funciones
4.3: Organigrama Mexbrisa S.A. De C.V.
4.6: Valores
4.5: Visión4.4: Misión
Capitulo V: Metodología Bibliográfica
5.1: Comunicación Organizacional
5.1.1: Según esta visión designa como herramientas
5.1.2: Funciones de la comunicación organizacional
5.1.3: Patrón de función
5.1.5: Comunicación Formal
5.1.6: Importancia de la comunicación
5.2: Administración De Recursos Humanos
5.2.1: Estilos De Administración De Recursos Humanos
5.2.2: RelacionesInternas
Capitulo VI: Conclusiones
Capitulo VII: Análisis y Recomendaciones
5.1: Análisis
5.2: Recomendaciones
REFERENCIAS
ANEXOS





INTRODUCCIÓN

La gestión de un cambio empresarial toma en cuenta temas como la cultura y el clima organizacional principalmente, este último hace referencia al ambiente de trabajo generado en el departamento o la empresa teniendo repercusiones enel comportamiento laboral como, la productividad, satisfacción del cliente, rotación y adaptación del personal, etc.

Llevando a cabo oportunamente cada una de estas bases se obtiene una retroalimentación favorable generando un cambio organizacional, permitiendo introducir propuestas en las conductas de los miembros y en la satisfacción de la organización.

Se recurre mediante un análisisa una teoría del mejoramiento del clima organizacional en el departamento de Almacén de Producto Terminado de la empresa Mexbrisa S.A. de C.V., implementando políticas y prácticas adecuadas en el recurso humano, así como mejorar la eficiencia y eficacia ya obtenida en los procesos y dignificando poco a poco el trabajo de los que laboran dentro de la empresa.

Así mismo se pretende conocer laspercepciones y motivaciones que tiene el individuo en su trabajo, es decir, el grado de satisfacción de los mismos y su aportación en el clima laboral y cómo esto deriva en situaciones de conflicto, bajas en la productividad, bajo rendimiento, inasistencias, estrés que el trabajador pueda tener.

Con ello y analizando el ambiente donde se encuentra el personal se pretende mejorar aquellas cosasque no permiten desarrollar bien las labores de los trabajadores, es decir, actuar para mejorar el ambiente.
ANTECEDENTES

La empresa Mexbrisa, S.A. de C.V., comenzó en la casa de los señores Roberto y José, de apellidos Brito Sánchez en ese entonces con tres maquinas de coser teniendo como finalidad cortar y elaborar prendas en pequeña escala.

Con el paso del tiempo la demanda de las...