Análisis del consumidor


Anotaciones Expo Análisis del Consumidor.
El comportamiento del consumidor era un campo de estudio relativamente nuevo entre mediados finales de la década de 1096.
Procesode toma de decisiones del consumidor se visualiza en 3 fases distintas aunque entrelazadas: la fases de entrada, la fase de proceso y la fase de salida. Descpripcion:
Entrada:influye en el consumidor para que reconozca que tiene necesidad de un producto y consiste en dos fuentes de información principales: los esfuerzos de marketing de la empresa y lasingluencias sociológicas externa sobre el consumidor.
Proceso: Se centra en la maera en que los consumidores toman decisiones. Los factores psicológicos inherentes a cada individuoafectan la forma en que los datos de entrada externos de la fase anterior influten en el hecho de que el consumidor reconozca una necesidad, busque obtener información antes de lacompra y evalue las diferentes alternativas.
Salida: Consiste en dos actividades estrechamente relacionadas después de la decisión: el comportamiento de compra y la evaluaciónposterior a la compra. El comportamiento de compra, cuando se trata de un producto durable de bajo costo.
Factores culturales: Influencias culturales que pesan sobre las decisionesdel consumidor están en la cultura y los valores, la subcultura y la clase social. La cultura es el carácter esencial de una sociedad que la distingue de otros grupos culturales.Factores sociales: Comprenden influencias externas como los grupos de referencia, los lideres de opinión y la familia. Los consumidores buscan la opinión de otras personas que losorienten sobre productos nuevos o servicios y productos con atributos relacionados con la imagen. O porque la falta de información sobre los atributos o no es pertinente.