Análisis del consumidor

Análisis del consumidor

Relación diseño-producto-consumidor

Objetivos de analizar al consumidor
•  Identificar los factores que influyen en el comportamiento del consumidor •  Conocer laforma correcta de satisfacer las necesidades •  Conocer las herramientas para medir y clasificar los niveles de intención de compra

Influencia de la cultura en las compras del consumidor
La culturaes la suma de valores, creencias y costumbres adquiridos y transmitidos de generación en generación para regular el comportamiento de la sociedad. Formas de adquisición de cultura: •  Formal (escuelas)•  Informal (familia, circulo social) •  Técnica (trabajo, iglesia, medios de comunicación) La publicidad influye positiva o negativamente: •  Reforzando o generando modelos deseables o indeseablesde comportamiento. •  Mejorando o empeorando el aprendizaje informal

Manifestaciones de la cultura
•  Idiosincrasia nacional •  Subculturas •  Lenguaje verbal y no verbal •  Importancia desímbolos, rituales, tabúes y prohibiciones Estas manifestaciones de la cultura influyen de manera determinante en los hábitos de consumo y son adoptados para la creación de bienes de consumo, publicidad ymodas

Factores subculturales
Las subculturas permiten a la mercadotecnia segmentar el mercado para conocer las motivaciones, necesidades, percepciones y actitudes de un nicho específico del mercado.Una subcultura es un grupo identificable dentro de la sociedad (religiosos, etnias, tribus urbanas, etc.) poseen creencias, valores y costumbres que los distinguen

Categorías de las subculturas•  •  •  •  •  •  •  Nacionalidad Raza /etnia Religión Localización geográfica Edad Sexo Educación

Clase Social – Es multidimensional, el ingreso es un indicador engañoso de la posición social. Laocupación es un mejor indicador al igual que la vivienda (decoración), el uso del tiempo libre y habitos de gasto, ahorro y uso de crédito.

Factores sociales del comportamiento del consumidor...