Análisis del funcionamiento operativo de la empresa salmed c.a - estado nueva esparta

UNIVERSIDAD DE ORIENTE
NÚCLEO NUEVA ESPARTA
ESCUELA DE HOTELERÍA Y TURISMO
PROGRAMA DE LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN

SALMED C.A.

Autores
Br. Luis Arias
Br. Pablo Navas
Br. Lilibeth Vasquez
Br. Jesus Gil

Asesora:
Ing. Asuncion Suniaga

Guatamare, Enero de 2011

INTRODUCCION
El presente trabajo, fue realizado en la empresa SALMED, C.A., en las instalaciones ubicadas en elCentro Comercial Makro en la ciudad de Porlamar, Edo. Nueva Esparta, motivado a que; para la organización es primordial cumplir con los estándares nacionales e internacionales en materia de salud ocupacional, debido a los controles cada vez más estrictos que exigen a las organizaciones que no cuenten con un programa en dicho aspecto, gestionar el proceso en la búsqueda de un sistema de gestión oprocedimiento administrativos, por lo que cada día es más creciente la necesidad de documentar e implementar los procedimientos necesarios por la empresa en relación de la salud ocupacional que promuevan el desarrollo y la mejora continua. Con base en lo anterior, el desarrollo de procedimientos y programas de control para la descripcion y evaluación continua de todo el sistema de producción,inventarios, calidad y mantenimiento, así como; para el seguimiento y monitoreo del desempeño y la activación de acciones correctivas y preventivas.
Una vez evaluados y recomendados los diversos procedimientos a implementar, esto servirá para unir todos los esfuerzos con el propósito de mejorar hasta el máximo la promoción de los estándares de calidad y producción en los trabajadores.

CAPITULOI. EL PROBLEMA.
MISION
Proporcionar a todos nuestros clientes y asociados un servicio médico: Quirúrgico, Asistencial y Ocupacional de alta calidad, utilizando tecnología de punta y contando con profesionales de comprobada experiencia, personal paramédico y de enfermería, calificados y debidamente certificados
VISION
Líderizar nacional e internacionalmente el servicio y la atención médica enpro del establecimiento de nuevos parámetros de calidad, que tienda al mantenimiento del bienestar bio-psico-social de la población.
VALORES
* INTEGRACION
* INTEGRIDAD
* COMPROMISO
* HONESTIDAD
* RESPONSABILIDAD
* RESPETO
* PROFESIONALISMO

PRINCIPIOS
* La salud de todos nuestros clientes y asociados está por encima de cualquier otro interés o tarea.
* LaCalidad de nuestro servicio es fundamental para el éxito de nuestra empresa.
* La responsabilidad social de nuestra empresa comienza por priorizar el mejoramiento en la calidad de vida de nuestros empleados.
SITUACION ACTUAL
Salmed, C.A, es una empresa de servicios médicos ocupacionales y asesores en materia de seguridad laboral. Fue constituida en el año 2005 y pronto logró posicionarse dentrode las empresas líderes que ofrecen una amplia gama de productos y servicios profesionales en las áreas de gerencia de la salud, salud ocupacional e higiene industrial, gerencia en la atención médica planificación y desarrollo de nuevos negocios, la misma está ubicada en la calle el Colegio, C.C. Makro, local 20 de Porlamar. Su registro de información fiscal es J – 31424886-3. A su vez, cuentacon un eslogan: "Dime en que trabajas y te diré de qué padeces".
Dicha organización cuenta con 57 empleados, de los cuales se distribuyen con la participación de 2 socios. Un Gerente General, un Jefe de RRHH con su analista, y 5 coordinadores subdivididos por departamentos de Mercadeo y ventas, Administración con su analista, Coordinación de enfermería a cargo de x numero de enfermeros,Coordinación medica a cargo de x médicos, y una Coordinación de Operaciones. La sinergia entre estos departamentos facilita el englobe del proceso de servicios. Su parte administrativa labora en horario de oficina de 8:00 a.m a 4:00 p.m y el resto del quipo según exigencias de los clientes; el personal de enfermería se distribuye en jornadas de 6 o 7 horas, sin embargo, existen empresas contratantes...