Análisis estratégico externo

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Análisis y Estrategia de Mercadotecnia

ANÁLISIS ESTRATÉGICO EXTERNO

Análisis y Estrategia de Mercadotecnia
ANÁLISIS ESTRATÉGICO EXTERNO
Uno de los pasos previos para la formulación de una estrategia de mercadeo
es el análisis del entorno para identificar las oportunidades y amenazas para
la empresa u organización. Las empresas que operan en diversos países o
de manera global lodeben hacer para cada país en particular o del entorno
internacional respectivamente. En el análisis del entorno se deben incluir los
factores o aspectos económicos, tecnológicos, sociales, políticos y
ambientales.
Estos análisis se deben realizar en forma oportuna y apropiada. Es necesario
conocer con exactitud lo que el entorno nos permite. Una vez identificadas
las oportunidades, problemasy amenazas, los directivos de una empresa
pueden tomar decisiones sobre una base realista, minimizando el impacto de
los problemas y aprovechando al máximo las oportunidades.
En este capítulo se analizarán los elementos del entorno, relativos a las
características del mercado, bajo las perspectivas de los consumidores, los
competidores, así como, los pronósticos de evolución de la oferta yla
demanda.

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ANÁLISIS ESTRATÉGICO EXTERNO - Definiciones
Mercado: Conjunto de personas, entes o mecanismos que están en
necesidades y dispuestas a intercambiar.
Segmentos del Mercado: Porciones del mercado compuestos por
personas, entes o mecanismos con necesidades diferentes.
Categorías genéricas de mercado de productos o servicios:
-Consumidor final
- Intermediario
- Mercado Industrial
- Mercado Institucional

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Componentes de un mercado (las 6 “O”)
Ocupantes: ¿Quiénes son? Ej. Adultos, niños, empresas, familias.
Objeto: ¿Qué consumen? Ej. Libros, películas, comida, servicios.
Objetivo: ¿Para qué? ¿Por qué? Ej. Para seguridad, protección,
entretenimiento, alimentación, educación.Ocasión: ¿Cuándo? Ej. En un momento determinado.
Organismos: ¿Quiénes influyen en el proceso de decisión de compras?
Identificar a las personas o empresas que compran determinado producto o
servicio.
Operaciones: ¿Cómo se procesa, fabrica, utiliza un producto o servicio?

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Análisis del Entorno
Parte 1: Análisis de los consumidores

Parte 2:Análisis de los competidores

Parte 3: Análisis del mercado: oferta y demanda

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Parte 1 - ANÁLISIS DE LOS CONSUMIDORES
El análisis de los consumidores es uno de los elementos fundamentales del
estudio del entorno por la empresa, para satisfacer sus necesidades. Son
estas necesidades las que sirven de base para la toma de decisiones de
compra.Las necesidades son diferentes entre los consumidores, lo que
implica que la empresa debe identificar grupos con similares expectativas,
para poder segmentar el mercado.
Entre los principales beneficios o cualidades que buscan los consumidores, y
que sirven de criterio en la decisión de compra de un bien o servicio, se
encuentran:
Calidad

Precio

Servicio Post-Venta

DiseñoPresentación

Tiempo de entrega

Marca, imagen, prestigio

Versatilidad

Disponibilidad

Utilidad

Información adecuada

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Segmentación del mercado
Para comenzar el proceso de segmentación del mercado, primeramente se
deben identificar y diferenciar las necesidades del consumidor, para saber si
habrá razón de hacerlo. Los beneficios que tendría unaempresa se pudiesen
resumir en:
• Canalizar los esfuerzos.
• Uso óptimo de los recursos limitados o no limitados.
• Permite conocer mejor las particularidades del consumidor.
• Obtener una ventaja competitiva, con respecto a los actuales competidores.
• Encontrar “nichos de mercado”.
• Aumentar las ventas y rentabilidad.

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Criterios de...