Análisis Financiero

8.2.3. Análisis interno I: Estructura detallada de la cadena de valor
El propósito de este análisis es explicar los procesos de negocio y/o las actividades de la
cadena de valor de mayorimportancia estratégica para la unidad de negocio objeto de
estudio. Es conveniente detallar la estructura interna de cada proceso o actividad genérica
de la cadena de valor con objeto deaislar las actividades detalladas más relevantes. En el
contexto de planificación de TI/SI existe una razón adicional que aconseja incrementar el
grado de detalle de este análisis:
En la medidaen que la aplicación de TI/SI sea susceptible de afectar el funcionamiento de
determinadas partes de una actividad genérica determinada es aconsejable tomar esas
partes como unidad deanálisis. Por ejemplo, en Ives y Learmonth, (1984) se propone una
lista de 13 subactividades que configuran la actividad genérica de venta, que constituye
una buena ilustración de por qué un mayorgrado de detalle puede ser adecuado en el
análisis. Una de esas 13 subactividades se refiere, por ejemplo, a la que realiza el cliente
potencial para «generar alternativas de compra quesatisfagan sus condiciones» -para
posteriormente evaluarlas, elegir la que le parezca mejor, cursar el pedido
correspondiente, etc.
Varias empresas han utilizado TI/SI para ayudar a susclientes precisamente en esa
actividad (por ejemplo proporcionándoles herramientas de simulación o de optimización,
etc.). En consecuencia, el grado de detalle que supone la lista de 13subactividades
puede ser adecuado para llevar a cabo el análisis que nos ocupa.
Es preciso mencionar que el análisis de los procesos no debe limitarse a las actividades
que lleva a cabo directamentela unidad de negocio en estudio, sino que debe extenderse
hasta incluir las actividades del sistema de valor del que la misma forma parte. De hecho,
el mismo ejemplo de subactividad «