Análisis Mystery Shopper ROLEX
Páginas: 7 (1721 palabras)
Publicado: 8 de enero de 2014
Índice
Parte 1
1. Introducción………….……………………………………………….3
2. Investigación del Entorno……………………………………….3
2.1. Análisis del Sector..……………………..3
2.2. Marcas de Gama………..…….……….4
3. Estrategias Rolex……………………………………………………..5
3.1. Benchmarking………….……………………5
3.2.Análisis DAFO……………………………….6
Parte 2
4. Desarrollo del Proceso de Investigación……….………….6
4.1. Planificación y Evaluación…………….7
4.2. Resultados – Ejes de Mejora…………8
1. Introducción
Es cierto que la crisis golpea en cualquier sector. No obstante, en ocasiones, determinados productos o servicios (normalmente productos lujosos, de precios muy altos) se ven favorecidos y nodisminuyen demasiado sus ventas durante la mala situación económica. Es el caso de la relojería de lujo, donde las ventas se mantienen más o menos constantes a lo largo de un periodo, al margen de la situación económica. Aunque dentro del sector, si ha habido un ligero descenso del margen de beneficio y volumen de ventas. Aun así, he seleccionado el sector de la relojería de lujo porque considero quees un sector muy interesante en cuanto al “benchmarking”. Para poder realizar comparativas realistas, he clasificado la relojería de lujo como todas aquellas marcas cuyos productos sean relojes de pulsera (masculinos y femeninos) que cuenten con un precio superior a los mil euros.
2. Investigación del entorno
2.1 Análisis del sector
Principales magnitudes del sector :
En el año 2012, elmercado disminuyó cerca de un 3%
Número de empresas: 160
Tras el crecimiento del 0,9% registrado en 2011, el mercado español de relojes disminuyó un 2,7% en 2012, en un contexto de desfavorable comportamiento del consumo privado. De este modo, su valor se situó en 545 millones de euros (se ha llegado a alcanzar los 740 millones en 2007).
Por segmentos, las ventas de relojes de pulsera sesituaron en 509 millones de euros (-2,5%), reuniendo el 93% del total, correspondiendo a los relojes de sobremesa y a otros el 7% restante.
El comercio exterior registró nuevos incrementos en 2012, destacando el fuerte crecimiento de las exportaciones (+ 19,5%). Las importaciones se incrementaron un 4,0%, frente al 11,0% de avance de 2011. Por tanto, el saldo de la balanza comercial se redujoligeramente, (déficit de 293 millones de euros).
Suiza y China continúan siendo los principales países de origen de las importaciones españolas, representando el 52% figurando a continuación Francia con el 6%.
Número de empleados: 1.600
Empleados/empresa: 10
Exportación: 282 millones de euros
Importación: 575 millones de euros
Mercado: 545 millones de euros
Crecimiento delmercado en valor ( 2012/2011): -2,7%
Cuota de mercado de las cinco primeras empresas 43,6%
Cuota de mercado de las diez primeras empresas: 58,1%
2.2 Marcas de Gama
Ranking de las diez marcas de relojes más comercializados en el mundo:
1. Rolex
2. Omega
3. Tag Heuer
4. Tissot
5. Casio
6. Patek Philippe & Co
7. Seiko
8. Cartier
9. Lotus
10. Hublot
Tras haber realizadocomparativas y estudios de la situación de las empresas más destacadas; la empresa número uno es Rolex España S.A. Esta empresa es la que mayores beneficios obtiene, y la que cuenta con el mayor stock, produce más de dos mil relojes al día.
Las marcas Omega y Tag Heuer son las competidoras directas de la empresa dado que fabrican modelos de relojes parecidos (tienen un nivel de ventas similar) ycompiten con el precio, al ser menores que los de la marca Rolex.. También es importante Cartier, aunque debe aumentar sus ventajas competitivas para poder competir en el mercado.
Además, existen otras empresas, cuyos productos son más costosos aún. No obstante, estas marcas han sido descartadas dado que obtienen menos ventas al no competir en precio. Dentro de esta clasificación, se subdividen...
Índice
Parte 1
1. Introducción………….……………………………………………….3
2. Investigación del Entorno……………………………………….3
2.1. Análisis del Sector..……………………..3
2.2. Marcas de Gama………..…….……….4
3. Estrategias Rolex……………………………………………………..5
3.1. Benchmarking………….……………………5
3.2.Análisis DAFO……………………………….6
Parte 2
4. Desarrollo del Proceso de Investigación……….………….6
4.1. Planificación y Evaluación…………….7
4.2. Resultados – Ejes de Mejora…………8
1. Introducción
Es cierto que la crisis golpea en cualquier sector. No obstante, en ocasiones, determinados productos o servicios (normalmente productos lujosos, de precios muy altos) se ven favorecidos y nodisminuyen demasiado sus ventas durante la mala situación económica. Es el caso de la relojería de lujo, donde las ventas se mantienen más o menos constantes a lo largo de un periodo, al margen de la situación económica. Aunque dentro del sector, si ha habido un ligero descenso del margen de beneficio y volumen de ventas. Aun así, he seleccionado el sector de la relojería de lujo porque considero quees un sector muy interesante en cuanto al “benchmarking”. Para poder realizar comparativas realistas, he clasificado la relojería de lujo como todas aquellas marcas cuyos productos sean relojes de pulsera (masculinos y femeninos) que cuenten con un precio superior a los mil euros.
2. Investigación del entorno
2.1 Análisis del sector
Principales magnitudes del sector :
En el año 2012, elmercado disminuyó cerca de un 3%
Número de empresas: 160
Tras el crecimiento del 0,9% registrado en 2011, el mercado español de relojes disminuyó un 2,7% en 2012, en un contexto de desfavorable comportamiento del consumo privado. De este modo, su valor se situó en 545 millones de euros (se ha llegado a alcanzar los 740 millones en 2007).
Por segmentos, las ventas de relojes de pulsera sesituaron en 509 millones de euros (-2,5%), reuniendo el 93% del total, correspondiendo a los relojes de sobremesa y a otros el 7% restante.
El comercio exterior registró nuevos incrementos en 2012, destacando el fuerte crecimiento de las exportaciones (+ 19,5%). Las importaciones se incrementaron un 4,0%, frente al 11,0% de avance de 2011. Por tanto, el saldo de la balanza comercial se redujoligeramente, (déficit de 293 millones de euros).
Suiza y China continúan siendo los principales países de origen de las importaciones españolas, representando el 52% figurando a continuación Francia con el 6%.
Número de empleados: 1.600
Empleados/empresa: 10
Exportación: 282 millones de euros
Importación: 575 millones de euros
Mercado: 545 millones de euros
Crecimiento delmercado en valor ( 2012/2011): -2,7%
Cuota de mercado de las cinco primeras empresas 43,6%
Cuota de mercado de las diez primeras empresas: 58,1%
2.2 Marcas de Gama
Ranking de las diez marcas de relojes más comercializados en el mundo:
1. Rolex
2. Omega
3. Tag Heuer
4. Tissot
5. Casio
6. Patek Philippe & Co
7. Seiko
8. Cartier
9. Lotus
10. Hublot
Tras haber realizadocomparativas y estudios de la situación de las empresas más destacadas; la empresa número uno es Rolex España S.A. Esta empresa es la que mayores beneficios obtiene, y la que cuenta con el mayor stock, produce más de dos mil relojes al día.
Las marcas Omega y Tag Heuer son las competidoras directas de la empresa dado que fabrican modelos de relojes parecidos (tienen un nivel de ventas similar) ycompiten con el precio, al ser menores que los de la marca Rolex.. También es importante Cartier, aunque debe aumentar sus ventajas competitivas para poder competir en el mercado.
Además, existen otras empresas, cuyos productos son más costosos aún. No obstante, estas marcas han sido descartadas dado que obtienen menos ventas al no competir en precio. Dentro de esta clasificación, se subdividen...
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