Análisis Netflix

Nace
NETFLIX

1997
• Pionera en el alquiler de DVD en línea. Creador:
Reed Hastings.
• BLOCKBUSTER líder del mercado de los videos para
el hogar.
• Precio promedio 3 a 4 USD
• Costoadquisición película: 18 USD
• Modelo inicial de precios de Netflix : 4 USD por
película alquilada + 2 USD de envío.

1998
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Netflix lanza página web.
•
Captar clientes queles guste ser pioneros con la
•
tecnología y que hayan comprado DVD recientemente.
“No demasiada competencia. Mercado subatendido y
tiendas sin amplia gama de DVDs” – Hastings
•
Servicio Postal deEEUU (USPS) – entregaba las
películas.
Características para atraer clientes – ventaja
•
competitiva:
Valor
•
Conveniencia
Gama de películas
•

1999
Se sacan las multas por atrasos yrecargos.
DVD se empezaron a vender en grandes
cadenas minoristas. Rápida tasa de penetración
de los DVD: 5% (1999) – 13% (2000)
Insatisfacción general de clientes: mismos
precios que en tiendas, perocon un servicio de
entrega más lento.
Netflix: gran despido de trabajadores para
ajustar su modelo de negocio.
100 / 200 USD para captar clientes, alquiler 4
USD y algunos clientes no volvían.Cambio: Alquileres ilimitados.

2000
•

Se contrató a Sarandos como Director de
contenidos.
Crear filmoteca demandaba mucho efectivo. Altos
costos forzaban a elegir rigurosamente cuandotraer nuevas películas.
– Sistema de recomendaciones.
– Netflix no tenia relación directa con los
principales estudios por su pequeña
participación en el mercado.
– Relaciones con un pequeño numerode
distribuidores.

MARINS aca

2001

Un solo centro de distribución.
Prolongados tiempos de espera en
entregas y devoluciones

2003

2002

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Netflix cotiza en bolsa. Seabrieron
nuevos centros de distribución. 700
000 suscriptores.
Blockbuster: alcanzo niveles record
de ingresos y rentabilidad, 5° año
consecutivo de crecimiento de
ventas y reconocimiento de...