Análisis productividad ética

Análisis: “Punto de Vista: Productividad Ética”

La ética SI es rentable; lo es cuando el consumidor mantiene en su memoria una buena experiencia de compra o de consumo de un bien o servicio,también cuando este consumidor se convierte en un aliado de la empresa al otorgar buenas referencias del producto o servicio que considera bueno, es decir, cuando este cliente está fidelizado.

¿Cómologramos fidelizar al cliente?, la respuesta es buscando constantemente satisfacer sus necesidades, y además sorprendiéndolo con el valor agregado que podemos añadir a nuestros productos o servicios, locual implica que la toma de decisiones de los directivos o empresarios este orientada en todo momento hacia el cliente (mercado) y no este sujeta únicamente a intereses personales o empresariales, esdecir, que exista siempre un comportamiento ético en la toma de decisiones.

Los ejemplos de productos “no éticos” del artículo nos indican que en la realidad no siempre se sigue un comportamientoético, ni mucho menos las decisiones se orientan siempre hacia el cliente o el mercado; ¿cómo es que permanecen en el mercado estos productos? es normal pensar que los productos “no éticos” esténdestinados a perecer en el tiempo, pero en nuestro mercado el consumidor de estos productos “no éticos” está condicionado a diversos factores: a su capacidad adquisitiva, al poco acceso a la informaciónrelevante para la compra, a sus condiciones culturales y educativas, a sus costumbres, etc. Todos estos factores facilitan la aparición de malos productos en el mercado, y esta situación permite que elproceso productivo este orientado en muchos casos a maximizar los beneficios de la empresa por encima del bienestar social que podría generarse de orientar todos los esfuerzos en lograr productos“éticos”.

Definitivamente las condiciones de nuestro mercado no son justificación para que existan productos “no éticos”, de baja calidad o pobremente desarrollados. La situación ideal sería que los...