Análisis semiótico

PRESENTACIÓN
En el presente trabajo se analizarán la Comunicación a partir de un criterio sistémico y tiene por objeto estudiar la interacción social y la comunicación interpersonal en un sistema comunicativo.
Se abordará el sistema de la cafetería Starbucks[1], puede definirse como un no lugar, ya que Auge nos dice que “La sobremodernidad es productora de no lugares, es decir, de espaciosque no son en sí lugares antropológicos”, (Auge, 83:1992), podemos decir que no son antropológicos porque la sobremodernidad ha generado espacios globalizados que hace ver lugares como Starbucks iguales o similares para todo el mundo. Es por lo anterior que no se eligió una cafería en específico para realizar el presente trabajo..
Este trabajo se eligió porque es interesante saber cómo funcionael sistema de la cafería Starbucks, ya que está inmerso dentro de sistema sociedad, así como sus características. Este sistema se abordará desde una categoría de análisis.
El análisis se hará dentro en la cafetería Starbucks, en la cual uno de sus principales objetivos de la empresa es “Inspirar y nutrir el espíritu humano: Una persona, una taza de café y una comunidad a la vez” (Starbucks enlínea), además de es brindar un servicio y atención a los clientes, con reglas establecidas dentro de la empresa.
El principal interés en realizar este análisis es que a medida  la interacción entre empleado cliente puede ser variada, las diversas interacciones, que  puede que sean correctas o incorrectas, y esto se da por las diferentes formas de actuar, hablar, moverse o hacer algún gesto.
Lacategoría de análisis presente en dicho trabajo es la interacción que se establece en el sistema, cafetería Starbucks y las relaciones interpersonales. Esta categoría se abordara desde la Teoría General de Sistemas de Manuel Martín Serrano y se introducirá poco hablando sobre la Teoría de la Comunicación.


CARACTERIZACIÓN COMUNICATIVA
Conocer y describir la interacción comunicativa que seestablece entre los clientes con empelados en la cafetería Starbucks como un proceso sistémico de intercambio y flujo de información, que al final constituye el flujo de la interacción comunicativa, pues es una relación entre dos actores que intercambian información y que por tanto puede ser interpersonal por que la comunicación se da cara a cara en la mayoría de estas interacciones.CATEGORÍAS DE ANÁLISIS
Con relación a la teoría General de Sistemas, esta teoría pretende unificar el lenguaje de las ciencias, permitiendo que todas compartan concepciones similares de la realidad. Dicha teoría fue creada a finales del siglo XIX con el fin de crear una nomenclatura común más allá del lenguaje de las matemáticas, teniendo como resultado el término deSistema. Masías, Norma y Cardona, Diana en Comunicometodología.
La Teoría general de sistemas “es un intento por unificar el lenguaje de las ciencias, permitiendo que todas compartan concepciones similares de la realidad”. (Masías Norma y Cardona Diana: 2007)
Donde el sistema es considerado como “un conjunto de elementos o componentes relacionados directa o indirectamente a manera de causa-efecto; demodo que cada componente tiene cierto nexo o interacción con uno o varios elementos de manera estable durante un tiempo determinado, permitiéndose diferenciar este grupo de relación como distinto del entorno” (Masías Norma y Cardona Diana ,2007).
Así mismo se conocerán otros puntos cómo las funciones de un sistema, y sus características como un sistema comunicativo. Observaremos las relacionesexistentes entre el sistema cafetería Starbucks y las relaciones interpersonales presentes en dicho sistema. Es decir, que si tenemos presentes en esta interacción una comunicación verbal o no verbal y en qué momento.






DESCRIPCIÓN
En este apartado se hará una descripción inicial (Ver ficha 1) de la situación que sea observado, sobre la interacción en Starbucks a partir de un...