Análisis walmart

Respetado Señor Douglas Mc Millon
Presidente y CEO, Walmart Internacional

Nuestro grupo de expertos consultores de la promoción 11 MBA de la Universidad Sergio Arboleda han analizado las condiciones del mercado global enfocados en identificar alternativas ante su requerimiento de crecimiento por expansión y cobertura de mercado en Argentina.

Iniciaremos recordando que el éxito de Walmartradica en que es una empresa orientada al cliente que tiene éxito por direccionar todos los esfuerzos en la cadena de valor para cumplir su promesa a los usuarios, haciendo que “entrar a sus tiendas” sea parte de la rutina de las personas.

Así mismo, el éxito está apalancado en las siguientes competencias:
* Se actualiza constantemente
* Es original en su mercadotecnia
* Esreconocida internacionalmente
* Es eficaz en sus técnicas logísticas
* Programas de apoyo a la comunidad: becas para estudiantes de escuela superior, ayuda a hospitales de niños auspiciando un telemaratón y ayuda a organizaciones sin fines de lucro.
* Ubicación estratégica de las tiendas
* La regla de que cualquier empleado que este a 10 pies de un cliente debe saludarlo y preguntarle enque puede ayudarle.
* Gran variedad de mercancía, a un precio competitivo, bien ubicada, de moda y lograr que su inventario se renueve constantemente.
* Vende marcas reconocidas y de buena calidad.
* Hace accionistas a sus empleados, con el fin de estimular su desempeño.

Ahora analizaremos porqué Walmart falló en el intento de ingresar al mercado de Alemania; el error radicó enWalmart no logró prever el impacto de su modelo de negocio en un país en el que existen condiciones de protección del mercado, protección al consumidor, protección a los empleados y además compradores fríos a los que no les agrega valor el buen trato ni el buen servicio; no haber investigado las costumbres de compra de los alemanes antes de implementar su estrategia fue el principal error de Walmart.Walmart puede implementar su estrategia de atención al cliente en un país como China, que es considerado como un gran mercado para cualquier producto o servicio, pero no puede crear tiendas en zonas rurales en donde principalmente la población es más pobre y dispersa. China es un gran productor que depende de las exportaciones, puede verse afectado en caso de materializarse la crisisfinanciera en Estados Unidos y Europa en 2011.

Entrando al tema que nos concierne en este análisis, para crecer ó aumentar la cobertura del mercado en Argentina, se debe tener en cuenta la existencia de condiciones de fuerte competencia en el sector de retail, entre ellas:
* Preferencias impositivas con los comerciantes chinos.
* Alta informalidad en el sector, hecho que promueve la evasión deimpuestos.
* El mercado está cubierto por grandes competidores globales.
* Alta inflación, 22,9% en 2010 y 25,8% esperada para el 2011, hecho que afecta la capacidad de compra.

Con estas condiciones es difícil lograr rentabilidad positiva; los supermercados chinos en Argentina crecen en promedio en 22 locales al mes en el formato mini, saturando los sectores de alto tráfico y con laestrategia de proximidad.

En Argentina, Walmart podrá posicionarse mejor en el mercado e incrementar sus ingresos, con la adopción de las siguientes estrategias:

* Incrementando sus campañas de “Viva Mejor”, interrelacionándolas con sus bajos precios, en estas campañas el mensaje que se proporcionaría a los clientes es calidad de vida a bajo costo, mientras que el mensaje de “Precios bajossiempre” deja la calidad en la imaginación de cada uno.
* El mejoramiento en el posicionamiento puede atraer nuevos clientes lo cual podrá generar como consecuencia mayor rentabilidad.
* Consideramos que en relación con la personalidad de los ciudadanos Argentinos, lo más recomendable para Walmart es que en lo posible la mayoría de sus cargos directivos sean nacionales, hecho que no...