ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE LA INFORMACIÓN DE INTELIGENCIA

ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE LA INFORMACIÓN DE INTELIGENCIA
Autores: Joaquín Tena Millán y Alessandro Comai
Resumen:
Este artículo pretende ofrecer una panorámica de los modelos de análisis empleado por
la Inteligencia Competitiva. Asimismo, el artículo discute la posibilidad de relacionar
los distintos modelos para proveer una mejor comprensión de las posibles prioridades
que existen a lahora de emplear un modelo u otro.
Palabras clave:
Proceso de análisis estratégico, modelos y herramientas de análisis, análisis del entorno,
prioridades entre modelos de análisis, inteligencia competitiva.
El Análisis en el círculo de la Inteligencia Competitiva
El análisis es una parte central del círculo de la Inteligencia Competitiva. Puede
concebirse como una etapa más para completar laproducción de inteligencia que apoye
a las decisiones empresariales. Sin embargo, su impacto en el resultado final del
esfuerzo de IC es profundo. Del análisis depende la obtención de interpretaciones y
conclusiones que puedan convertirse en acción. Quizá se trate de la etapa más compleja
porque en ella se reúnen y combinan todos los hallazgos previos buscando escudriñar el
futuro y lasintenciones y acciones de otros. Por otra parte, disponemos para el análisis
de una amplia variedad de recursos y técnicas. Esto facilita y potencia la capacidad de
interpretación del analista, pero incrementa la importancia de la elección, a veces sutil,
de las técnicas a emplear en cada momento.
Jan Herring, define el análisis como: “Un paso en el proceso de la producción de
inteligencia en elque la información de inteligencia se somete a un examen sistemático
para identificar los hechos relevantes, determinar las relaciones significativas, y deducir
hallazgos y conclusiones clave” (Herring, 1998). Cabe añadir que los resultados del
análisis deben servir a los clientes internos de la IC y ayudar de forma práctica y
significativa a la adopción de decisiones empresariales uorganizativas. El criterio clave
aquí es el valor añadido del proceso de análisis.
La actividad de análisis puede ser vista como una etapa especifica del círculo de
inteligencia o como parte integrada en todos los elementos del círculo. En efecto, una
primera impresión adoptaría la postura de que el análisis tiene lugar en un momento
concreto del desarrollo del servicio de inteligencia, y de que por lotanto las tareas a
desarrollar se concentran de una manera fácil de delimitar en el tiempo, es decir, cuando
se produce y comunica el producto de inteligencia.
Una interpretación alternativa propone que el análisis debe estar presente en todo el
ciclo de inteligencia. Puesto que es determinante para la calidad y alcance del producto
final, la componente de análisis debiera incluirse, segúneste enfoque, en todas las
etapas del ciclo así como en los sistemas de alerta temprana, en la recogida de
información por medio de personas y en la contrainteligencia (Herring, 1998). Así, por
ejemplo, las herramientas de análisis del entorno utilizadas debieran permitir en el
proceso de análisis:
- ayudar a definir las necesidades - al inicio del proceso;
- organizar la información;
-comprender los acontecimientos futuros - es decir, contribuir a una interpretación de
síntesis al finalizar el mismo.

Esta última alternativa da lugar a dos “procesos del análisis” distintos dentro del círculo
de IC. Uno es el análisis de la información y el otro es el análisis del entorno externo de
la organización.
Al ejecutar el proceso de análisis se realiza una actividad que quiereencontrar una
respuesta a las necesidades especificadas por parte de la dirección y que utiliza una
combinación de herramientas e instrumentos que permiten organizar la información de
una manera comprensible para los decisores y de capacidad de juicio para alcanzar un
diagnóstico certero. Este proceso también incluye la interpretación, la atribución de
validez, y la coherencia de la información o...