Análisis e investigación detallistas y niveles socioeconómicos
Páginas: 15 (3600 palabras)
Publicado: 24 de enero de 2010
INDICE
Tabla de contenido
Introducción 3
Marco Teórico 4
Clases Sociales 4
El Instrumento 5
Objetivos 6
Método utilizado 7
Análisis y resultados 8
Conclusiones 23
Recomendaciones 24
Bibliografía 25
Anexos 26
Introducción
En el siguiente trabajo de investigación se evaluara información importante, que nos permitirá establecer cuáles son los principales intereses de losconsumidores al visitar dos detallistas que estén dirigidos a dos clases sociales diferentes.
Debemos enfatizar y recordar que el tema de llas clases sociales, es de suma importancia al momento de realizar la investigación de mercados. Lo que se desea lograr luego de realizar dicho trabajo de investigación es tener un punto de análisis para mejorar la situación del servicio y calidad, que ofrecenlos dos detallistas para que las necesidades de los consumidores, de las dos clases sociales, sean satisfechas por completo.
Se ínsita a que el lector analice cuidadosamente el informe que a continuación se detallara para verificar cuales fueron los resultados obtenidos.
Marco Teórico
Para la elaboración de dicho trabajo es importante analizar conceptos básicos que serán de gran utilidaddurante la investigación.
Clases Sociales
Son divisiones relativamente permanentes y ordenadas de una sociedad, cuyos miembros comparten valores, intereses y conductas similares. La clase social no está determinada por un solo factor, como el ingreso, sino que se mide como una combinación de ocupación, ingreso, educación, riqueza y otras variables.
En algunos sistemas sociales, losmiembros de diferentes clases se educan para desempeñar ciertos papeles y no pueden cambiar su posición social. Al mercadologo le interesan las clases sociales porque los integrantes de una clase determinada tienden a exhibir un comportamiento de compra similar.
Las clases sociales exhiben preferencias marcadas hacia marcas y productos en áreas como ropa, mobiliario casero, actividades de tiempolibre y automóviles.
Las principales características de las clases sociales son:
• Grandes agregados
• Jerarquizadas
• Evolutivas
• Multidimensionales
• Relativamente homogéneas
Los criterios para la medición de las clases sociales son:
• Nivel de ingresos
• Categoría socio profesional
• Ocupación y fuentes de ingresos
• Lugar de residencia
• Tipo de vivienda
• Propiedades
•Prestigio
La forma más común de representar las clases sociales a las que pertenecen los consumidores guatemaltecos son:
Clase Social Representación
Alta Superior A
Alta Inferior AB
Media Alta C+
Media Baja C-
Baja Superior D
Baja Inferior E
El Instrumento
La encuesta
Muchas empresas realizan encuestas para conocer que saben, creen y prefieren los consumidores, así como paradescubrir que les satisface, y para generalizar los descubrimientos a la totalidad de la población.
La encuesta está integrada por un cuestionario. El cuestionario es un conjunto de preguntas que se presenta a las personas seleccionadas para obtener una respuesta. Como se trata de un instrumento muy flexible, los cuestionarios son, sin duda, el instrumento más común para recopilar informaciónprimaria. Al momento de elaborar, el investigador debe seleccionar cuidadosamente la pregunta, el modo de plantearla, las palabras y su secuencia.
Objetivos
Objetivos Generales
Determinar cómo influye la mezcla de marketing en los hábitos de compra para los estratos socio-económicos medio-bajo y alto.
Objetivos Específicos
Identificar los tipos de categorías de productos que adquieren laspersonas
Analizar la incidencia del merchandising en el proceso de compra del consumidor.
Analizar la razón de compra.
Evaluar la preferencia del consumidor por alguno de los métodos de pago.
Verificar el conocimiento e impacto de los programas de fidelización de clientes.
Analizar el uso de membrecías en el hábito de compra.
El Método
Para la elaboración del trabajo de...
Tabla de contenido
Introducción 3
Marco Teórico 4
Clases Sociales 4
El Instrumento 5
Objetivos 6
Método utilizado 7
Análisis y resultados 8
Conclusiones 23
Recomendaciones 24
Bibliografía 25
Anexos 26
Introducción
En el siguiente trabajo de investigación se evaluara información importante, que nos permitirá establecer cuáles son los principales intereses de losconsumidores al visitar dos detallistas que estén dirigidos a dos clases sociales diferentes.
Debemos enfatizar y recordar que el tema de llas clases sociales, es de suma importancia al momento de realizar la investigación de mercados. Lo que se desea lograr luego de realizar dicho trabajo de investigación es tener un punto de análisis para mejorar la situación del servicio y calidad, que ofrecenlos dos detallistas para que las necesidades de los consumidores, de las dos clases sociales, sean satisfechas por completo.
Se ínsita a que el lector analice cuidadosamente el informe que a continuación se detallara para verificar cuales fueron los resultados obtenidos.
Marco Teórico
Para la elaboración de dicho trabajo es importante analizar conceptos básicos que serán de gran utilidaddurante la investigación.
Clases Sociales
Son divisiones relativamente permanentes y ordenadas de una sociedad, cuyos miembros comparten valores, intereses y conductas similares. La clase social no está determinada por un solo factor, como el ingreso, sino que se mide como una combinación de ocupación, ingreso, educación, riqueza y otras variables.
En algunos sistemas sociales, losmiembros de diferentes clases se educan para desempeñar ciertos papeles y no pueden cambiar su posición social. Al mercadologo le interesan las clases sociales porque los integrantes de una clase determinada tienden a exhibir un comportamiento de compra similar.
Las clases sociales exhiben preferencias marcadas hacia marcas y productos en áreas como ropa, mobiliario casero, actividades de tiempolibre y automóviles.
Las principales características de las clases sociales son:
• Grandes agregados
• Jerarquizadas
• Evolutivas
• Multidimensionales
• Relativamente homogéneas
Los criterios para la medición de las clases sociales son:
• Nivel de ingresos
• Categoría socio profesional
• Ocupación y fuentes de ingresos
• Lugar de residencia
• Tipo de vivienda
• Propiedades
•Prestigio
La forma más común de representar las clases sociales a las que pertenecen los consumidores guatemaltecos son:
Clase Social Representación
Alta Superior A
Alta Inferior AB
Media Alta C+
Media Baja C-
Baja Superior D
Baja Inferior E
El Instrumento
La encuesta
Muchas empresas realizan encuestas para conocer que saben, creen y prefieren los consumidores, así como paradescubrir que les satisface, y para generalizar los descubrimientos a la totalidad de la población.
La encuesta está integrada por un cuestionario. El cuestionario es un conjunto de preguntas que se presenta a las personas seleccionadas para obtener una respuesta. Como se trata de un instrumento muy flexible, los cuestionarios son, sin duda, el instrumento más común para recopilar informaciónprimaria. Al momento de elaborar, el investigador debe seleccionar cuidadosamente la pregunta, el modo de plantearla, las palabras y su secuencia.
Objetivos
Objetivos Generales
Determinar cómo influye la mezcla de marketing en los hábitos de compra para los estratos socio-económicos medio-bajo y alto.
Objetivos Específicos
Identificar los tipos de categorías de productos que adquieren laspersonas
Analizar la incidencia del merchandising en el proceso de compra del consumidor.
Analizar la razón de compra.
Evaluar la preferencia del consumidor por alguno de los métodos de pago.
Verificar el conocimiento e impacto de los programas de fidelización de clientes.
Analizar el uso de membrecías en el hábito de compra.
El Método
Para la elaboración del trabajo de...
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