Análisis Y Solución De Un Caso



INTRODUCCIÓN:
A través del tiempo se ha observado que el desempeño laboral dentro de las diferentes empresas, tiene mejores resultados tanto en el campo económico como en el campo de productividad, si las relaciones entre los diferentes empleados son con cordiales y respetuosas.
Nadie puede levantar una empresa con un solo hombre, es por eso que es tan importante que todos los empleados ycolaboradores trabajen como uno solo tomando en cuenta que su objetivo principal es dicha empresa y deben dejar de lado sus gustos o preferencias en cuanto al carácter o modo de ser de sus compañeros, ya que el objetivo principal común es la misma empresa para la que trabajan.
Veamos qué podemos hacer para que las relaciones interpersonales de nuestros empleados sean mejores de tal forma que no seofenda a nadie o se denigre.

DESARROLLO:
Aspectos relevantes para una entrevista.

Los principales puntos a seguir para realizar una entrevista pueden ser los siguientes:

Preparación

1. Elegir a la persona que se va a entrevistar.
2. Elaborar un cuestionario con preguntas claras y concretas.
3. Fijar hora y día para la entrevista.
Desarrollo

1. Ser puntual el día de la cita.
2. Tener elcuestionario correctamente elaborado.
3. Leer cada pregunta con claridad y anotar las respuestas del entrevistado.
4. Cuidar la coherencia de las preguntas con las respuestas.
5. Ser amable y dar las gracias al entrevistado.
6. Resaltar las mejores ideas del entrevistado.
7. Terminar la entrevista con un comentario oportuno y original.
La entrevista es la técnica de selección más utilizada porque aportauna parte de la información la cual no puede obtenerse en ningún otro lado más que del propio entrevistado. En la entrevista el objetivo del entrevistado es convencer al reclutador de que su candidatura al puesto es la mejor y la más eficiente para la empresa.


Entrevista de Ramón a Mario

Objetivos

1. Conocer la opinión de Mario sobre su desempeño en las labores que le corresponden.
2. Conocerla opinión de Mario sobre el desempeño de Alberto.
3. Investigar si están correctamente asignados los roles, responsabilidades y actividades de cada uno y si Mario tiene conocimiento de esto.
4. Conocer la dinámica laboral entre Mario y Alberto.
5. Conocer el motivo de que Mario desprestigie a Alberto y si él está consciente de esto.
6. Preguntar a Mario cómo resolvería el problema, qué soluciónconsidera que mejoraría los resultados del equipo de trabajo.
7. Qué compromisos y responsabilidades asumirá Mario para mejorar la productividad del equipo de trabajo.
Características

Se deberá elegir el momento oportuno para realizar la entrevista.
Se deberá establecer Rapport.
Se deberá ser positivo y constructivo durante la entrevista.
Se realizarán preguntas abiertas con el fin de obtener lamayor información posible para crear una solución que se adecue al problema y se resuelva con efectividad.
Forma de llevarla a cabo

El feedback deberá programarse con el colaborador con previa anticipación, con un comunicado formal en el que se establezca el horario, la fecha y el lugar en el que se realizará.
Se solicitará confirmación de recibido
Aspectos a tratar

La forma de trabajar de MarioLa dinámica laboral entre Mario y Alberto
Roles, responsabilidades y actividades de Mario y de Alberto
Motivo por el cuál Mario descalifica o desprestigia el trabajo de Alberto
Establecimiento del problema laboral que se está viviendo, las consecuencias de su existencia
Beneficios que se podrían conseguir al conseguir un trabajo en equipo productivo y saludable.
Estrategia para solucionar elproblema
Compromisos

Para tener una entrevista exitosa es indispensable crear Rapport, por lo que el lugar ideal para llevarla a cabo es el espacio de trabajo de Mario, ya que se sentirá en su territorio y por consecuencia estará más tranquilo durante el proceso, también es indispensable hacerlo en un espacio privado, en el que sólo esté Ramón y Mario, sin que haya distracciones o personas escuchando...