An lisi ISO9001


Docente: Edison Gonzales.


ALUMNO: Pamela Burbano FECHA: 20/03/2015.

REP666-1
ANÁLISIS ISO 9001

La norma ISO 9001, tiene como objetivo promover la adopción de un enfoque basado en procesos al momento de desarrollar, implementar y mejorar la eficiencia del sistema de gestión de la calidad. Por enfoque basadoen procesos podemos entender al conjunto de actividades relacionadas entre sí, las cuales al interactuar permiten que los elementos de entrada se conviertan en resultados; los mismos que posteriormente se convertirán en nuevos elementos de entrada, generando una cadena de procesos continuos, teniendo así un control durante toda la combinación e interacción de los distintos procesos. La finalidadde esta norma radica en que la organización tenga la capacidad de responder y cumplir con los requisitos del cliente, los legales y los reglamentarios aplicables a los productos y a la misma organización.

El modelo de gestión de la calidad basado en procesos, tiene como metodología el planificar, hacer, verificar y actuar. Todas estas fases se encuentran vinculadas entre sí, es decir, losclientes representan el elemento de entrada para la fijación de objetivos y procesos a seguir, del cual se recolectará información acerca de la implementación de procesos a fin de evaluar la satisfacción del cliente e informar sobre los resultados y sobre todo seguir actuando para mejorar continuamente en el desarrollo de los procesos.

En lo que respecta a los requisitos generales de la normaISO9001, la organización debe establecer, documentar, implementar y mantener un sistema de gestión de la calidad y mejorar continuamente su eficacia. Relacionando esto con las funciones de Comunicación Corporativa, podemos decir, que esta interviene al momento de determinar los procesos a seguir para el sistema de gestión de la calidad, ya que por medio de la realización de un plan se podría determinarlos métodos a utilizar; realizar el seguimiento de las acciones e implementar acciones que permitan el logro de los resultados planificados coordinando todos los procesos.

Por otra parte, la documentación del sistema de gestión de calidad debe incluir: las declaraciones documentadas, las cuales deben basarse en la política de calidad y sus objetivos; el manual de calidad, el mismo que puede serefectuado por un comunicador, el cual permita la comprensión de los procedimientos documentados establecidos en el sistema de gestión de la calidad, describiendo a su vez en detalle la interacción de los procesos y finalmente la documentación debe incluir los registrados elaborados por la organización que garanticen la eficaz planificación, operación y control de los procesos. Es necesariodestacar la responsabilidad de la dirección durante este proceso. El compromiso de la dirección debe reflejar el interés por el desarrollo e implementación del sistema de gestión de calidad, en esta parte la comunicación juega un papel importante, ya que utilizando como estrategia la comunicación y teniendo como base el trabajo en conjunto por medio de la identificación de los miembros con la empresa, selogrará que los miembros colaboren y se comprometan a satisfacer los requerimientos del cliente. Es fundamental que al momento de elaborar el sistema de gestión de calidad se garantice que requisitos a cumplir en el sistema de gestión de calidad tengan como principal objetivo el cliente.

La política de calidad, es necesaria que sea comunicada y entendida dentro de la organización y revisadaconstantemente para sus continuas mejoras. Al momento de realizar la política de calidad, es importante que la alta dirección se asegure de que cada área sepa cuáles son sus responsabilidades durante el proceso. Por medio de la comunicación interna se puede llegar a los miembros de la organización para que con eficacia desarrollen el sistema de gestión de calidad. La alta dirección deberá...