AN LISIS DISE O E IMPLEMENTACI N DEL M DULO DE CONTROL DE MACRO PROCESO PRODUCTIVO PRESENTACION TESIS 1

ESCUELA SUPERIOR POLITÉCNICA DEL LITORAL
Facultad de Ingeniería en Eléctrica y Computación

“ANÁLISIS, DISEÑO E
IMPLEMENTACIÓN DEL MÓDULO DE
CONTROL DE MACRO PROCESO
PRODUCTIVO DEL SISTEMA
ESTRATÉGICO DE LA CALIDAD DE
COMPULEAD S.A.”
Sustentación Tesis de Grado
Guayaquil 09 de Septiembre del 2009

Carlos Pérez
Guillermo Valarezo
Tito Peralta

ANTECEDENTES
MICROSOFT SOLUTION FRAMEWORK
APLICACIÓNDEL MSF AL CMPP
ESCENARIO: INGRESO DE CLIENTE
ESCENARIO: REGISTRO DE COTIZACIÓN
ESCENARIO: REGISTRO DE ORDEN PSA
CONCLUSIONES
RECOMENDACIONES
PREGUNTAS

Descripción de Compulead S.A.
Compulead S.A., es una Sociedad Anónima

constituida por escritura pública en el cantón
Guayaquil, en febrero del 2000.
Es una empresa que comercializa productos y
servicios de tecnología informática y afines.
Suprincipal mercado es Guayaquil.

Descripción del SEC de Compulead S.A.
SEC: Sistema Estratégico de Calidad, basado

en ISO 9001:2000, modelo americano de
Malcolm Baldrige y el modelo europeo EFQM.
Por lo tanto comprende:
Liderazgo y compromiso de la dirección
Gestión Estratégica
Enfoque al cliente y al mercado
Medición, análisis y gestión del conocimiento
Gestión de Recursos HumanosGestión de Procesos

Estratégico

Innovación
Tecnológica

VENTA
PSA

(Producto – Servicio –
Aplicación)

POST-VENTA

Financiero

Administrativo

Gestión de
Calidad

Descripción del Módulo – CMPP (1/2)
Los procesos productivos para la creación de
valor son:
Ventas: Está directamente relacionado con
los clientes.
PSA: Producto – Servicio y Aplicación, tiene
como objetivo realizarlos de acuerdo a losrequerimientos acordados con el cliente.
Post-Venta: Tiene como objetivo cerrar
satisfactoriamente los procesos de ventas y
PSA .

Descripción del Módulo – CMPP (2/2)
Por lo tanto el CMPP se encarga de lograr los
siguientes objetivos principales:
Mantener bajo control la ejecución de los PSA
Asignación del responsable del trabajo
Implantación de actividades de seguimiento
Autocontrol,auditorías y satisfacción del

cliente

MSF

Qué es el MSF?
• Microsoft Solution Framework (MSF), ofrece

guías de cómo organizar los recursos y
proyectos para planear, construir e implantar
soluciones de tecnología exitosa, según
Microsoft.

Modelos MSF (1/2)
• Modelo de equipo
– Organiza a las personas para trabajar en el proyecto
• Modelo de procesos
– Organiza los procesos necesarios con sus hitos• Modelo de aplicación
– Actividades de administración sean dinámicas y de
ayuda
• Manejo de riesgos
– Minimizar sorpresas y disminuir actividades

complejas

Modelos MSF (2/2)

Modelo de Equipo del MSF

Por no ser de estructura jerárquica sino circular, nos detalla que
todos los roles tienen la misma importancia, lo que suele ocurrir
que los roles son mas o menos activos en las diferentesfases
del proyecto

Modelo de Procesos (1/2)
• Visión
– Acuerdos en un alto nivel de los requerimientos y metas
del proyecto
• Planificación
– Definir en qué forma y en qué tiempo podría ser
desarrollado y entregado el proyecto
• Desarrollo
– El equipo de trabajo construye y prueba la solución
• Estabilización
– Las características de la solución son probadas,
estabilizadas y se prepara el primerejecutable.
• Entrega
– El proyecto es entregado, estabilizado y puesto en
producción

Modelo de Procesos (2/2)

APLICACIÓN DEL MSF AL CMPP

Aplicación del MSF al CMPP
Para el desarrollo del módulo CMPP usamos la

metodología MSF (Microsoft Solution
Framework) basándonos en las plantillas
proporcionadas para cada etapa del MSF.
A continuación mostraremos unos ejemplos
de como fueron adaptadasvarias plantillas del
MSF al desarrollo del módulo CMPP:

Plantillas de la fase de Visión
Dentro de los documentos de Visión:

Plantilla Alcance de la Visión
Por ejemplo el Alcance de la Visión. Este
documento nos permitió identificar varios
aspectos importantes para el desarrollo del
módulo como son:
Definir la Declaración de Oportunidades
Declaración de Visión de Compulead S.A.
Análisis...