An lisis situacional

Mòdulo II
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M a r t h a ìlanci
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Sistemas

ANÁLISIS

SITUACIONAL

MÓDULO M

Jorge Hanel del Valle y Martha Hanel González

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ANÁLISIS
S I T U A C I O N A L Módulo I I
E s t e material f u e a p r o b a d o p a r a s u publicación por el
C o n s e j o E d i t o r i a l d e la D i v i s i ó n d e C i e n c i a s B á s i c a s
eIngeniería d e la U n i d a d A z c a p o t z a l c o d e la U A M , e n
su s e s i ó n del d í a 24 d e m a r z o del 2004.

ANÁLISIS

SITUACIONAL

MÓDULO II

Jorge/Hanel del Valle y Martha Hanel González

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DE

S I S r Í U A S

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RECTOR

Mtro. Víctor Manuel Sosa Godínez
SECRETARIO

Mtro. Cristian EduardoLeriche Guzmán
COORDINADORA GENERAL D E DESARROLLO

ACADÉMICO

Mtra. María Aguirre Tamez
COORDINADORA DE EXTENSIÓN

UNIVERSITARIA

DCG Ma. Teresa Olalde Ramos
JEFA DE LA SECCIÓN D E PRODUCCIÓN Y DISTRIBUCIÓN

DCG Silvia Guzmán Bofill

ISBN 970-31-Ü284-0

©

lii!H4zcapylzalco

Jorge Hanel del Valle
Martha Hanel González

Ilustración de portada y diseño de interiores.
Norma C. Vázquez Monñl
Captura:Selene de Gante
Diseño de Portada:
Modesto Serrano Ramírez
Sección de producción
y distribución editoriales
Tel, 5318-9222 / 9223
Fax 5318-9222

Universidad Autónoma Metropolitana
Unidad Azcapotzalco
Av. San Pablo 180
Col. Reynosa Tamaulipas
Delegación Azcapotzalco
C P 02200
México, D.F
Anúli.iis Situacional
la, edición, 2004
Icnpreso en México.

Módulo 11

EDITORIALES

.

INDICE

1. INTRODUCCIÓNI. Conceptos que originaron el método
1.1 La búsqueda de la eficiencia y eficacia en las
organizaciones
1.2 Cuatro patrones básicos de pensamiento
1.3 Descripción de las preguntas que expresan los
cuatro patrones básicos de pensamiento
1.4 Estructuración del método de análisis
situacional con base en los cuatro patrones
básicos de pensamiento
2. El método del análisis situacional.
II. MÓDULO 2:"ANÁLISIS DE PROBLEMAS"
1. Deñnición del problema y la necesidad de usar
metodología para su análisis
2. Procedimiento
2.1 Las cuatro etapas básicas
2.1.1 Reconocimiento y definición del
Problema
2.1.2 Descripción del Problema en Cuatro
Dimensiones
2.1.3 Investigación de las Posibles Causas
2.1.4 Verificación de la Causa más
Probable

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2.2 El análisis causal2.2.1 Estructura de los diagramas CausaEfecto
2.2.2 Elaboración de los diagramas CausaEfecto
2.2.3 Definir las causas del problema por
resolver
2.2.4 Identificar las categorías de las causas
2.2.5 Generar una lista de todas las
subcausas
2.2.6 Tormenta de ideas
2.2.7 Evaluar la lista de subcausas
2.3 Aplicación y usos del Análisis de Problemas
2.4 Beneficios y Habilidades
2.5 Aplicación Integral delMétodo
2.6 El Uso Abreviado del Procedimiento
3. Casos de Aplicación
3.1 Caso I "Problema de Calidad en un Centro de
Fabricación de Tabiques"
3.1.1 Reconocimiento y Definición del
Problema
3.1.2 Descripción del Problema en Cuatro
Dimensiones
3.1.3 Análisis de las Posibles Causas
3.1.4 Verificación de las Causas más
Probables
3.2 Caso II "Fugas de Agua en los Sanitarios"
3.2.1 Reconocimiento yDefinición del
Problema
3.2.2 Descripción del Problema en Cuatro
Dimensiones
3.2.3 Análisis de las Posibles Causas
3.2.4 Verificación de las Causas más
Probables
3.3 Caso III "Fallas en Empacadoras de Café"
3.3.1 Reconocimiento y Definición del
Problema
3.3.2 Descripción del Problema en Cuatro
Dimensiones
3.3.3 Análisis de las Posibles Causas

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43

3.3.4 Verificación de las Causas más
Probables
3.4 Caso IV "Disminución en las Ganancias de una
Fábrica de Muebles"
3.4.1 Reconocimiento y Definición del
Problema
3.4.2 Descripción del Problema en Cuatro
Dimensiones
3.4.3 Análisis de las Posibles Causas
3.4.4 Verificación de la Causa más
probable
4. Síntesis del Procedimiento
CONCLUSIONES
APÉNDICE
1. Representación Gráfica de...