An Lisis
C u a n d o h a b la m o s d e g e s t ió n d e l c o n o c im ie n t o t e n d e m o s a p e n s a r e n s is t e m a s
cuyo
o b je t iv o
se
c e n tra
c o n o c im ie n t o
de
la
c o n o c im ie n t o
t a m b ié n
en
c a p ta r ,
o r g a n iz a c ió n .
s ir v e
o r g a n iz a r
P ocas
y
veces
p a ra
g e n e ra r
de
c o n c e p to s
d is t r ib u ir
lapensam os
nuevo
in f o r m a c ió n
que
la
c o n o c im ie n t o ,
y
g e s t ió n
es
el
del
d e c ir p a r a
in n o v a r .
E s to
expone
c o n o c im ie n t o
un
dando
e s e n c ia le s . S e
de
c o n ju n t o
a
e x p re s a
g e s t ió n , a s í c o m o
conocer
sus
a d e m á s , la
y
r e f le x io n e s
v e n t a ja s ,
s o b re
o b je t iv o s
y
la
c a te g o ría
h e rr a m ie n t a s
r e la c ió n q u e e x is t e c o n o t r a s h e r r a m ie n t a s
e l p a p e l d e l g e s t o r d e l c o n o c im ie n t o
y la s c u a lid a d e s d e
lo s p r o f e s io n a le s d e la in f o r m a c ió n p a r a d e s e m p e ñ a r s e e n d ic h a f u n c ió n
La
im p le m e n t a c ió n
c a p a c id a d
to d o s
de
e s to s
p r o p o r c io n a
m ú lt iple s
b e n e f ic io s ,
com o
la
m e jo r a
en
la
r e s p u e s t a a p r o b le m a s p u n t u a le s , la s a t is f a c c ió n d e l c lie n t e , e t c .
b e n e f ic io s
se
p e r c ib e n
a
la r g o
p la z o
en
la
r e n t a b ilid a d
de
la
e m p re s a .
E s ta
es
una
lis t a
no
e x h a u s t iv a
de
lo s
b e n e f ic io s
de
la
g e s t ió n
del
C o n o c imie n t o
R e d u c c ió n d e c o s to s
E s t o n o s p e r m it e c r e a r in v e n t a r io s d e c o n o c im ie n t o p e r m it e c a p t u r a r e s t e ú lt im o
e n e le m e n t o s q u e s e p u e d e n a lm a c e n a r , c a t a lo g a r y r e u t iliz a r , d e f o r m a q u e e n
el
fu tu ro
E s to
a
la s
sea
p o s ib le
c o n s t it u y e
una
p o s ib ilid a d e s
s er v ic io s .
v o lv e r
fu e n te
que
a
e m p le a r lo s
im p o r t a n t e
b r in d a
de
en
c u a lq u ie r
p ro c e s o
e m p r e s a r ia l.
d e r e d u c c ió n d e c o s t o s , a d ic io n a lm e n t e
m e jo r a r
la
c a lid a d
de
lo s
p r o d u c to s
o
G e n e ra c ió n d e v a lo r
U na
adecuada
a d m in is t r a c ió n
p r o c e d im ie n t o s
m uy
r áp id o s
d e l c o n o c im ie n t o
de
f a c ilit a
e l e s t a b le c im ie n t o
c o m u n ic a c ió n , r e la c io n a d o s
con
de
m a n u a le s d e
p r o c e s o s y p r o c e d im ie n t o s , f o r m a c ió n d e e m p le a d o s , in f o r m a c ió n d e
c lie n t e s y
d e l m e r c a d o , q u e p e r m it e n a lc a n z a r u n a o r g a n iz a c ió n m á s f le x ib le yc o n m a y o r
c a p a c id a d d e r e a c c ió n y d e a d a p t a c ió n a l e n t o r n o .
Y a
M e jo ra d e la c a lid a d y e l s e rv ic io
que
f a c ilit a
e s t a n d a r iz a r lo s
in d e p e n d ie n t e m e n t e
del
p r o c e d im ie n t o s
g ra d o
de
r e la c io n a d o s
d e s c e n t r a liz a c ió n
con
de
la
lo s
c lie n t e s ,
o r g a n iz a c ió n .A d e m á s , p e r m it e a u t o m a t iz a r la r e t r o a lim e n t a c ió n y v a lo r a c ió n d e lo s p r o d u c t o s
y
s e r v ic io s
p o s ib le
en
en
e l m e rc a d o
lo s
e s t a n d a r iz a c ió n
fo rm a
n o t a b le
e
in t e g r a r e s t e
p ro c e s o s
es
la
in t e r n o s
p e r c ib id a
s e n s a c ió n
de
c o n o c im ie n t o
c a m b io
r á p id a m e nt e
que
e s te
por
t ie n e
o
ta n
m e jo r a
e l c lie n t e ,
de
p ro n to
s e g u r id a d
lo
c o n t in u a .
que
y
com o
sea
E s ta
a u m e n ta
c o n f ia n z a
de
en
la
e m p re s a .
La
M e jo r a d m in is tra c ió n d e lo s c lie n te s
in f o r m a c ió n b ie n a p r o v e c h a d a y u t iliz a d a e n lo s p r o c e s o s q u e r e la c io n a n la
e m...
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