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Analice la planeación estratégica de marketing de Saturn. ¿La compañía ha tenido éxito en
sus esfuerzos de planeación?
El énfasis en el diseño que caracteriza al ION es un intento de Saturn porllegar a los consumidores
entre 18 y 34 años. Aunque muchas personas perciben el Satura corno un auto para
consumidores más jóvenes, la edad promedio de un comprador de Saturn es de alrededor de 43años. Los esfuerzos promocionales para el ION estuvieron dirigidos a un grupo demográfico
más joven que aquel al que Saturn deseaba llegar. En 2002, el ION fue el patrocinador de una
gira nacional dela banda de rock Goo Goo Dolls. Durante la gira que abarcó 33 ciudades se presentó
una exhibición interactiva del ION en los conciertos. La compañía también se dirigió a los
consumidores jóvenes através del patrocinio de Cram, un programa de juegos por televisión.
En uno de los episodios, se les dio a los concursantes un manual de propietario del ION y se les
pidió que permanecieran despiertostoda la noche estudiándolo a fin de saber más sobre el auto.
Luego, si los concursantes eran capaces de responder correctamente varias preguntas sobre el
ION se ganarían el auto. La publicidad sedirigió a los estudiantes universitarios a través de un
comercial ambulante que visitó 65 universidades y juegos interactívos en sitios Web frecuentados
por estudiantes, comohttp://wwvv.collegesports.com y http://www.collegeclub.com. Saturn
también combate la idea de que es un "auto elegante". Más de la mitad de los dueños de autos
Saturn son mujeres, y existe la creencia de que algunoshombres no los consideran una opción
porque buscan una alternativa más deportiva.
A pesar de los desafíos que Saturn enfrentó en la década de 1990 y que ha seguido enfrentando
durante los primeros añosdel siglo xxt, la compañía tiene muchos puntos positivos. La satisfacción
del cliente con los vehículos de Saturn sigue siendo alta. En 2002, Saturn quedó en primer
lugar en una encuesta de...