ANAISIS DILIPA




Es una empresa ecuatoriana especializada en la comercialización de suministros de oficina y útiles escolares, complementada con artículos de bazar y cristalería; que brinda servicio con personal capacitado y precios competitivos en el mercado.
Dilipa tiene la visión de ser la empresa líder en el mercado, con cobertura nacional e imagen internacional, en la comercialización de suministros deoficina y útiles escolares, reconocida por su excelencia en el servicio, productos de alta calidad y responsabilidad social empresarial.
Los ejecutivos y accionistas de la Empresa comercializadora de suministros, útiles de oficina y bazar DILIPA CIA LTDA, ha decidido apoyar al departamento del Talento Humano de su empresa, en el análisis y propuesta de un sistema de evaluación del desempeño de suscolaboradores, con el fin de obtener un manejo eficiente del capital humano de la empresa. Es indispensable implementar una herramienta para cambiar los paradigmas empresariales y mantener una constante innovación, por ejemplo proponer técnicas e instrumentos de evaluación de desempeño que ayude a mejorar la eficiencia y productividad de la organización, así como el desarrollo personal yprofesional del recurso humano. El diagnóstico institucional es un factor obligatorio para determinar la situación actual de una empresa, por lo cual en el presente trabajo de investigación se utilizó técnicas primarias como: observación, entrevistas, y encuestas realizadas a ejecutivos, jefes y colaboradores de la empresa. Con la información obtenida se estableció la necesidad de proponer una herramientade evaluación de desempeño que se adapte a la cultura organizacional de DILIPA CIA LTDA. Tomando en cuenta los resultados de la investigación, se recomienda que el método de evaluación más conveniente es el de 360 grados, ya que permite que la persona sea evaluada por todo su entorno laboral, es decir: jefes, subalternos, compañeros, clientes externos e internos, proveedores e incluso unaautoevaluación, por lo cual se trata de una técnica muy democrática e integral.
El desarrollo del método de 360 grados, y el seguimiento del desempeño humano es responsabilidad del departamento de Talento Humano de la empresa, no obstante es indispensable el involucramiento de todos los niveles de la organización, iniciando por la gerencia general. Este método es también un potente instrumento deretroalimentación, ya que al finalizar la evaluación, permite indicar a los evaluados el camino a seguir, manteniendo la llamado entrevista de evaluación de desempeño.

Dilipa tiene una fuerte competencia en el mercado, una característica que presenta este mercado, es la existencia de pocos distribuidores que ofrecen estas dos líneas de producto en un solo servicio, entre los principales se tiene:Distribuidora Ecuapapel.- Empresa identificada como competidora directa y que se encuentra ubicada en el sector centro - norte de la ciudad de Quito, dedicada a la comercialización de productos de bazar y papelería.
Distribuidora Disanty.- Considerada competidora directa debido a que ofrece en el mercado productos tanto de papelería como de bazar, se encuentra ubicada en el sector de Magdalena.Distribuidora Artes.- Empresa de características mínimas de competencia debido a que ofrece solo productos de bazar, ubicada en la vía Florida de Quito
Distribuidora Disero.- Empresa nueva en el mercado de distribución de productos de bazar, ubicada en el sector sur de la ciudad de Quito, Parroquia San Bartolo
Distribuidora Spapel.- Se presenta como una nueva distribuidora de productos de papeleríaubicada en el sector sur de la ciudad.
Conociendo la forma de comercialización de las distribuidras anteriormente mencionadas, se establece un nuevo MODELO DE COMERCIALIZACIÓN Y DISTRIBUCION, a través de la implementación estrategias eficaces para mejorar su gestión.



ANALISIS DE LA COMPETENCIA
CARACTERISTICAS
CALIDAD
PRECIO
VARIEDAD
ATENCION
TOTAL

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